Dónde está el coche ahora: cómo ver al conductor antes de la recogida
Al aterrizar enciende el teléfono y los primeros veinte minutos se le van mirando la pantalla: dónde está la salida, hacia dónde ir, quién le recibe. La última pregunta se puede resolver sin bajar del avión.
Reserva desde la aplicación
Si ha reservado usted mismo, ya está todo en la aplicación. Usted abre el viaje y ve el coche en el mapa, el nombre del conductor, la matrícula y un botón para escribirle. No hay que buscar nada.
Reserva a través del hotel
Si el traslado lo ha reservado el hotel, puede que no tenga la aplicación. Entonces el hotel envía un enlace al correo o por WhatsApp, a la dirección que indicó al reservar. Se abre en el navegador y muestra lo mismo: el mapa, el conductor y la matrícula.
Qué se ve en la pantalla
Se ve el coche que viene hacia usted y la distancia que falta. Con eso basta para decidir si da tiempo de ir al baño o si toca salir ya.
La matrícula sirve para encontrar el coche en el aparcamiento entre otros parecidos. El nombre del conductor, para no preguntar a todo el mundo.
Cuándo sirve el botón de contacto
El equipaje tarda más de lo normal. La cola del control de pasaportes se alarga media hora. Ha salido por otras puertas. En los tres casos escribe al conductor desde la aplicación o desde el enlace, y él o espera en el mismo sitio o se acerca a su salida.
La primera hora de espera en el aeropuerto es gratuita, así que la cola de la recogida de equipajes no acaba en un suplemento.
Por qué la aplicación es más cómoda
El enlace del hotel vale para un solo viaje. En la aplicación quedan el historial de reservas, las direcciones a las que ya ha ido y la clase de coche que suele elegir. La segunda reserva lleva menos de un minuto: las direcciones se rellenan solas y usted elige la fecha.
Y allí el seguimiento no es un enlace que hay que buscar en el correo, sino parte de la reserva. Usted abre el viaje y ahí está el coche.
La aplicación Let's GO es gratuita y se instala en un minuto. La misma aplicación funciona en toda España: en Alicante, en Málaga, en Girona. Una sola cuenta para todos los viajes.
Preguntas frecuentes
¿Hay que descargar la aplicación para ver al conductor?
Si reserva usted mismo, sí: el seguimiento está dentro de la reserva. Si el traslado lo reserva el hotel, le enviará un enlace al correo o por WhatsApp y la aplicación no hará falta.
¿Cuándo aparece el coche en el mapa?
Cuando el conductor está asignado y ha salido, poco antes de la recogida. Antes no hay nada que mirar: el coche todavía no está.
El hotel no ha enviado el enlace, ¿qué hago?
Revise el correo y WhatsApp, incluida la carpeta de spam. Si no hay nada, escriba a recepción y se lo volverán a enviar.
¿Se puede llamar al conductor?
Escribirle. El botón de contacto abre un chat y el conductor responde en inglés. Si necesita respuesta en su idioma, escriba a soporte.
¿El conductor ve dónde estoy?
No. Usted ve el coche, pero el conductor no le sigue a usted. Para que sepa dónde está, escríbale.
¿Hay seguimiento en todas las clases?
Sí, en Comfort, Van y Premium por igual. Las clases y su capacidad están en la página de traslados.