On us espera el conductor a l'aeroport de Barcelona
Aterrar a Barcelona-el Prat després d'un vol llarg és una cosa. Trobar la persona que us ha de portar a la ciutat, una altra. L'aeroport va moure 55 milions de passatgers el 2024, i a hora punta la sala d'arribades és un mur de gent amb cartells.
Aquesta guia explica on és exactament el vostre conductor, què passa si canvia la porta i què fer si no veieu ningú.
Les dues terminals són a 4 km
El Prat té dues terminals de passatgers i no estan de costat. Entre elles hi circula una llançadora gratuïta que triga de 10 a 14 minuts.
| Terminal 1 | Terminal 2 | |
|---|---|---|
| Companyies | Vueling, Iberia, llarg radi | Ryanair, easyJet i altres de baix cost |
| Nivell d'arribades | Nivell 0 | Planta baixa, seccions A, B i C |
| Distribució | Una sala gran | Tres seccions separades |
| Llançadora a l'altra terminal | 10 min | 14 min |
Mireu la targeta d'embarcament abans d'aterrar. Si hi diu T2, anar a la T1 a buscar el conductor costa 15 minuts i un viatge en autobús.
On espera realment el conductor
A la Terminal 1. Sortiu de la zona d'equipatges, creueu les portes de duana i sou a la sala d'arribades del nivell 0. El conductor espera a la zona central oberta, davant de les portes de sortida i a la vista dels plafons. És l'única zona pública de trobada d'aquest nivell, no hi ha cap altre lloc on buscar.
A la Terminal 2. La T2 es divideix en seccions A, B i C, cadascuna amb la seva sortida. La majoria de vols internacionals arriben a T2B o T2C. El conductor espera just a la sortida de la zona d'equipatges de la secció on aterra el vostre vol, a prop del taulell d'informació.
La secció consta a la targeta d'embarcament. Si en dubteu, l'aplicació mostra el punt exacte quan el vol aterra.
Com us reconeixereu
En reservar passen tres coses:
Abans d'aterrar l'aplicació mostra el nom del conductor, la seva foto, el telèfon i el model del cotxe amb la matrícula.
En aterrar rebeu un missatge amb un enllaç de seguiment en directe.
A la sala el conductor és al punt de trobada, mirant el plafó amb el vostre número de vol.
El cartell imprès amb el nom és una opció: està inclòs a la classe Premium i s'afegeix a Comfort o Van per 10 €. Molta gent se'n passa, perquè la foto del conductor a l'aplicació funciona igual i no costa res.
Què passa si canvia la porta o la terminal
Les companyies reassignen portes mentre sou a l'aire. Pel temps, per un retard previ, de vegades sense motiu visible.
El conductor segueix el número de vol, no l'hora de la reserva. Si l'avió es desvia de la T1 a la T2, el conductor va a la T2. No cal trucar a ningú ni pagar cap suplement.
L'únic cas que demana un missatge: si la companyia desvia el vol a un altre aeroport, com Girona o Reus. Escriviu al suport tan bon punt ho sapigueu. La reserva es refà per al nou aeroport i el preu es recalcula segons la distància.
Quanta estona espera el conductor
60 minuts d'espera gratuïta des del moment en què l'avió aterra. No des de l'hora prevista, des de l'aterratge real.
Aquesta finestra cobreix la seqüència habitual: rodatge, recorregut per la terminal, control de passaports, recollida d'equipatge. A Barcelona tot plegat porta de 25 a 40 minuts en una arribada Schengen, i fins a una hora quan el control va carregat.
Si al cap de 60 minuts encara sou a dins, escriviu al conductor per l'aplicació. L'espera més enllà de l'hora gratuïta es cobra, però el conductor es queda.
Detalls pràctics que estalvien temps
Indiqueu el número de vol en reservar. És el que activa el seguiment. Sense això, el conductor només sap l'hora que hi vau escriure.
No sortiu de la sala d'arribades. La recollida es fa dins de la terminal, no a l'aparcament. Si sortiu a fora, us buscareu en dos llocs diferents.
Traieu el mode avió abans de recollir l'equipatge. L'enllaç de seguiment arriba mentre espereu les maletes, just quan fa falta.
Escriviu en lloc de trucar si no trobeu el conductor. La sala és sorollosa i un missatge amb la vostra posició va més ràpid.
Preguntes freqüents
Com distingeixo el meu conductor entre la gent? No cal. L'aplicació mostra la seva foto i la matrícula, i en aterrar arriba un enllaç de seguiment. Si tot i així no el veieu, escriviu per l'aplicació o truqueu al suport.
El cartell amb el nom és gratuït? Està inclòs a la classe Premium. Per a Comfort i Van és una opció de 10 €. Sense el cartell, el conductor us espera igualment a la sala i us reconeixeu per l'aplicació.
I si el meu vol aterra en una altra terminal? El conductor segueix el número de vol i va a la terminal correcta. Sense gestions i sense cost afegit.
Quant dura l'espera gratuïta? 60 minuts des de l'aterratge real. Després es cobra, però el conductor espera fins que sortiu.
I si l'equipatge triga més d'una hora? Escriviu al conductor per l'aplicació. Es queda, i el temps extra es cobra segons la tarifa d'espera de la vostra reserva.
Es paga abans o després del trajecte? L'import es reté a la targeta en reservar i es cobra en iniciar-se el trajecte. No es cobra res per avançat.
Puc anul·lar la reserva si em canvien els plans? Un trasllat programat s'anul·la sense cost fins a 24 hores abans de la recollida.
Reservar un trasllat de l'aeroport al centre de Barcelona porta un minut: el preu és tancat en 64 € i no canvia pel trànsit ni per l'hora. En sentit contrari, de l'estació de Sants a l'aeroport, funciona igual amb 60 minuts d'espera gratuïta a l'estació.
Totes les destinacions són al catàleg de trasllats.