Condicions d'ús

Li donem la benvinguda a Let's GO. Aquestes Condicions d'ús són l'acord entre vostè i VIKI KIMO PRO S.L. sobre l'ús del nostre servei de reserva de trasllats privats. Llegeixi-les abans de reservar. En reservar, vostè les accepta.

1. Qui som

El servei el gestiona VIKI KIMO PRO S.L., NIF B75955716, amb domicili social a Avenida 348, nº 36, 1º, 08860 Castelldefels, Barcelona, Espanya, i oficina a Carrer de Vilamarí, 60, 08015 Barcelona. Pot contactar amb nosaltres a info@letsgo-transfer.com i al +34 646 75 15 29.

2. Què és el servei i què no és

Let's GO és una plataforma de reserva de trasllats privats. Rebem la seva reserva, fixem el preu, busquem un conductor per fer-la i cobrem el pagament. El trajecte en si el fa una empresa de transport o un conductor independent amb llicència VTC, i el contracte del trajecte és entre vostè i aquest conductor. Quan li cobrem el viatge, actuem en nom d'aquesta empresa o d'aquest conductor.

Els conductors que treballen a través de la plataforma accepten el seu propi acord amb nosaltres. Aquelles condicions no són aquest document.

3. Qui el pot utilitzar

Per reservar un viatge necessita un compte i ha de tenir almenys 18 anys. En crear un compte, vostè es compromet a:

• donar un nom, un número de telèfon i una adreça de correu electrònic correctes i vigents
• no compartir la seva contrasenya amb ningú i mantenir el seu compte segur
• avisar-nos immediatament si una altra persona ha utilitzat el seu compte
• respondre del que es faci des del seu compte

4. Ús adequat del servei

El servei serveix per reservar trajectes. Vostè es compromet a no:

• pertorbar, sobrecarregar o obstaculitzar el servei o la xarxa que el sosté
• intentar accedir a parts del servei, o a dades d'altres persones, que no li corresponen
• utilitzar sistemes automatitzats per consultar el servei o reservar-hi sense el nostre permís per escrit
• copiar el servei, o crear alguna cosa a partir d'ell, sense el nostre permís per escrit

5. El preu i què inclou

El preu d'un trasllat es mostra abans de reservar, i és el preu que vostè paga. Inclou el trajecte entre les adreces que va indicar, la categoria de vehicle que va triar, el temps del conductor i la nostra pròpia comissió. No inclou els peatges: si una ruta en té, es paguen directament al conductor, al vehicle, en acabar el trajecte. Més endavant es podria afegir a l'aplicació un càrrec per peatges; en aquest cas, es mostrarà abans de reservar.

El preu només canvia quan canvia el trajecte: si afegeix una parada, canvia la destinació, afegeix un servei addicional o fa esperar el conductor més enllà del temps gratuït de l'apartat 7. Tot el que s'afegeix es tarifa en el moment d'afegir-ho i es mostra abans de cobrar-ho.

Els serveis addicionals són opcionals i tenen un preu per reserva: Meet & Greet a la terminal, cadira infantil, viatjar amb mascota. Els preus es mostren al costat de cada servei en reservar.

6. Pagament

El pagament es fa amb targeta bancària, a través de Stripe. L'import es reté a la seva targeta quan reserva un viatge per ara mateix, o una reserva amb la recollida propera; en una reserva amb més antelació, es reté quan la reserva passa a estar activa, unes hores abans de la recollida. El viatge es cobra un cop completat. No guardem el número de la seva targeta; el guarda Stripe. No s'accepta el pagament en efectiu.

Una empresa que reserva per a un hoste seu pot pagar el viatge ella mateixa o enviar a l'hoste un enllaç de pagament. L'hoste que paga amb l'enllaç només paga aquell viatge i no necessita cap compte.

Els preus són en euros i inclouen l'IVA quan correspon.

7. Temps d'espera i retards

El conductor espera sense cap cost:

• en un aeroport, una estació de tren o un port: 60 minuts des de l'arribada real del vol, el tren o el vaixell, que seguim a partir del número de vol que ens va indicar
• a qualsevol altre lloc: 15 minuts des de l'hora de recollida reservada

Avui, l'espera més enllà d'aquest temps és gratuïta. Si algun dia comencem a cobrar-la, el còmput, la tarifa i el temps gratuït constaran en aquestes condicions abans del primer cobrament.

Demanem el número de vol perquè un retard en l'arribada desplaci la recollida en lloc de fer-la perdre. Sense aquest número, el retard és responsabilitat seva.

8. Canvis i cancel·lacions

Pot modificar o cancel·lar una reserva a l'aplicació o al lloc web.

Avui una cancel·lació no costa res, sigui quan sigui, i al passatger que no es presenta tampoc no se li cobra res. És la nostra configuració actual, no una promesa permanent: si s'introdueix un càrrec per cancel·lació, un càrrec per no presentar-se o un càrrec per espera, primer es publica la nova edició d'aquest document, i les noves regles només s'apliquen a les reserves fetes després.

Si un conductor cancel·la, o ningú no es presenta a la recollida, vostè no paga res i qualsevol import cobrat es retorna a la targeta amb què es va pagar. Els reemborsaments es fan a través de Stripe i arriben a la targeta en el termini que necessiti el seu banc.

9. El viatge

El conductor decideix la ruta, dins de les adreces i les parades de la reserva, i condueix d'acord amb la llei. Vostè es compromet a viatjar tal com exigeix la llei - amb el cinturó cordat i els infants a la cadira que va reservar per a ells - i a no fumar, no malmetre el vehicle ni portar-hi res il·lícit. El conductor pot posar fi a un trajecte que posi en risc qualsevol persona.

Si es deixa alguna cosa al vehicle, avisi'ns: fem arribar la petició al conductor, que decideix com retornar-la.

10. De què responem nosaltres i de què respon el conductor

Responem del servei de reserva: que rebi la seva reserva, en calculi el preu, trobi un conductor, li cobri l'import correcte i li mostri el viatge. El conductor respon del trajecte, del vehicle, de les seves llicències i assegurances, i de la manera com es fa el trajecte.

No garantim que el servei estigui disponible sense interrupcions, i no responem de les conseqüències d'una fallada que escapi al nostre control. Res d'aquestes condicions no suprimeix els drets que la llei espanyola reconeix al consumidor, ni limita la responsabilitat allà on la llei no permet limitar-la.

11. Les seves dades personals

Com recollim i utilitzem les dades personals, qui les rep, quant de temps es conserven i quins drets té s'explica a la nostra Política de privadesa. Aquesta política forma part d'aquest acord per remissió.

12. Reclamacions i què fer si no ens posem d'acord

Comuniqui-ho primer a nosaltres: info@letsgo-transfer.com. Responem en el termini d'un mes.

Disposem de fulls oficials de reclamació (hojas de reclamaciones oficiales) i en facilitem un a qui el demani, al vehicle o per correu electrònic. Si la nostra resposta no ho resol, el consumidor pot portar l'assumpte al sistema arbitral de consum (Sistema Arbitral de Consumo) o a l'autoritat de consum de la seva comunitat autònoma. Una reclamació sobre dades personals es pot adreçar a l'autoritat espanyola de protecció de dades, l'AEPD.

13. Canvis en aquestes condicions

Modifiquem aquestes condicions quan canvia el que fem. Cada nova edició es publica al lloc web i a les dues aplicacions, i n'indica la data. Quan un canvi afecta el que es cobra o allò de què responem, s'aplica a les reserves fetes després de publicar-se la nova edició, i li demanarem que l'accepti el pròxim cop que iniciï la sessió.

14. Fi de l'acord

Pot eliminar el seu compte a l'aplicació o escrivint-nos; l'eliminació segueix la Política de privadesa, i els registres que la llei ens obliga a conservar es mantenen durant el seu termini. Podem suspendre o finalitzar l'accés a un compte que incompleixi aquestes condicions, que s'utilitzi de manera il·lícita o quan la llei ens hi obligui - i n'expliquem el motiu, llevat que la llei ens ho impedeixi.

15. Llei i tribunals

S'aplica la llei espanyola. El consumidor pot presentar una demanda davant els tribunals del seu propi domicili; per a tot allò que no sigui una qüestió de consum, són competents els tribunals de Barcelona.