On és ara el cotxe: com veure el conductor abans de la recollida
Quan aterreu, torneu a engegar el telèfon, i els primers vint minuts els passeu mirant la pantalla: quina sortida, cap on anar, qui us espera. L'última pregunta la podeu tancar sense haver sortit de l'avió.
La reserva feta des de l'aplicació
Si heu reservat vosaltres mateixos, ja ho teniu tot a l'aplicació. Obriu el viatge i hi veieu el cotxe al mapa, el nom del conductor, la matrícula i un botó per escriure-li. No cal buscar res.
La reserva feta per l'hotel
Si el trasllat el va reservar l'hotel, pot ser que no tingueu l'aplicació. Llavors l'hotel envia un enllaç al correu o al WhatsApp, allà on ho vau indicar en reservar. S'obre al navegador i mostra exactament el mateix: el mapa, el conductor, la matrícula.
Què es veu a la pantalla
El cotxe que ve cap a vosaltres, i la distància que queda. Amb això n'hi ha prou per decidir: encara teniu temps d'anar al lavabo, o toca baixar cap a la sortida.
La matrícula serveix per reconèixer el cotxe a l'aparcament, entre d'altres de semblants. El nom del conductor, per no haver de preguntar-ho a tothom.
Quan va bé el botó de contacte
L'equipatge triga més del normal. La cua del control de passaports s'allarga mitja hora. Heu sortit per una altra porta. En els tres casos escriviu al conductor des de l'aplicació o des de l'enllaç, i ell espera al mateix lloc o s'acosta a la vostra sortida.
La primera hora d'espera a l'aeroport és gratuïta, o sigui que una cua a la recollida d'equipatges no us treu temps.
Per què l'aplicació va més bé
L'enllaç de l'hotel dura un sol viatge. A l'aplicació hi queden l'historial de reserves, les adreces on ja heu anat i la classe de cotxe que acostumeu a triar. La segona reserva es fa en menys d'un minut: les adreces s'omplen soles i vosaltres només trieu la data.
I allà el seguiment no és un enllaç que cal buscar al correu, sinó una part de la reserva. Obriu el viatge i veieu el cotxe.
L'aplicació Let's GO és gratuïta i s'instal·la en un minut. La mateixa aplicació funciona a tot Espanya: a Alacant, a Màlaga, des de Girona. Un compte per a tots els viatges.
Preguntes freqüents
Cal descarregar l'aplicació per veure el conductor?
Si reserveu vosaltres, sí: el seguiment és dins de la reserva. Si el trasllat el reserva l'hotel, us enviarà un enllaç al correu o al WhatsApp i no caldrà l'aplicació.
Quan apareix el cotxe al mapa?
Quan el conductor ja té la feina assignada i ha sortit, poc abans de la recollida. Abans no hi ha res a mirar: encara no hi ha cotxe.
L'hotel no ens ha enviat l'enllaç, què fem?
Reviseu el correu i el WhatsApp, també la carpeta de correu brossa. Si no hi ha res, escriviu a la recepció i us el tornaran a enviar.
Podem trucar al conductor?
No: escriviu-li. El botó de contacte obre un xat i el conductor respon en anglès. Si voleu resposta en el vostre idioma, escriviu a l'atenció al client: us responen al xat.
El conductor veu on som?
No. Vosaltres veieu el cotxe, el conductor no us segueix. Perquè sàpiga on sou, escriviu-li.
Hi ha seguiment a totes les classes?
Sí, a Comfort, Van i Premium igual. Les classes i la capacitat són a la pàgina de trasllats.