Der Flug hat Verspätung. Was passiert mit dem Transfer?
Flüge nach Barcelona kommen zu spät. Ein Sommergewitter über den Pyrenäen, die verspätete Vormaschine, eine zähe Schlange an der Passkontrolle – die Gründe sind verschieden, und an keinem tragen Sie Schuld.
Dieser Beitrag erklärt, was mit einem gebuchten Transfer passiert, wenn der Zeitplan rutscht, was das kostet und wann Sie selbst etwas tun müssen.
Der Fahrer richtet sich nach der Maschine, nicht nach der Uhr
Sobald bei der Buchung die Flugnummer steht, hängt die Abholung nicht mehr an der Uhrzeit, die Sie eingetragen haben. Wir verfolgen den Flug und verschieben die Abholung mit ihm.
| Situation | Was passiert | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Flug 30 Min. verspätet | Abholung verschiebt sich um 30 Min. | Nichts |
| Flug 4 Stunden verspätet | Abholung verschiebt sich um 4 Stunden | Nichts |
| Ankunft an einem anderen Terminal | Der Fahrer wechselt zum richtigen Terminal | Nichts |
| Umleitung nach Girona oder Reus | Die Buchung wird neu zusammengestellt | Sie schreiben dem Support |
| Flug gestrichen | Die Buchung wird storniert oder verlegt | Sie schreiben dem Support |
In den ersten drei Fällen müssen Sie gar nichts tun. In den letzten beiden schreiben Sie uns: Dort ändert sich die Strecke selbst.
Die 60 Minuten beginnen beim Aufsetzen
Das kostenlose Warten am Flughafen beträgt 60 Minuten, gezählt ab der tatsächlichen Landung, nicht ab dem Fahrplan. Das wiegt schwerer, als es klingt: Setzt die Maschine zwei Stunden später auf, beginnt auch die kostenlose Stunde zwei Stunden später.
Woraus sich diese Stunde in Barcelona zusammensetzt:
- Rollen zur Fluggastbrücke und Aussteigen: 10-20 Minuten
- Weg durch das Terminal: 5-15 Minuten, T1 ist groß
- Passkontrolle bei Nicht-Schengen-Flügen: 10-40 Minuten je nach Uhrzeit
- Gepäckausgabe: 15-30 Minuten
Mit Handgepäck auf einem Schengen-Flug stehen Sie meist nach 25 Minuten draußen. Nach einem Langstreckenflug mit Gepäck zur Stoßzeit kann die Stunde komplett draufgehen.
Dauert der Weg nach draußen länger als eine Stunde, schreiben Sie dem Fahrer in der App. Der Fahrer bleibt. Der Fahrer wartet auch nach der kostenlosen Stunde auf Sie.
Die Verspätung ändert den Preis nicht
Eine Verspätung macht den Transfer nicht teurer.
Der Preis wird bei der Buchung festgeschrieben: Weder Stau noch Tageszeit noch Standzeit auf der Bahn ändern daran etwas. Einen Nachtzuschlag gibt es nicht, einen Stoßzeitfaktor ebenso wenig.
Mautstraßen sind im Preis der Strecke nicht enthalten: wo die Strecke über Mautstraßen führt, wird die Maut direkt an den Fahrer gezahlt.
Wann Sie doch schreiben sollten
Der Flug ist gestrichen. Schreiben Sie dem Support, sobald die Airline die Streichung gemeldet hat. Wir stornieren die Buchung ohne Gebühr oder verlegen sie auf den neuen Flug, wenn er feststeht.
Der Flug wurde umgeleitet. Girona und Reus sind die üblichen Ausweichflughäfen für Barcelona. Den Transfer stellen wir ab dem neuen Flughafen neu zusammen und rechnen den Preis nach der Entfernung um. Vom Flughafen Girona bis ins Zentrum Barcelonas sind es 92 km und ~1 Std. 12 Min..
Sie bleiben länger als eine Stunde im Terminal. Der Koffer ist verschwunden oder die Schlange an der Grenze ist lang. Eine Nachricht genügt, und der Fahrer weiß, dass Sie sich verspäten.
Warum die Buchung vorab all das überhaupt mitbringt
In einem Transfer, der vor dem Abflug gebucht wird, steckt die Flugnummer. Daran verfolgen wir den Flug.
Einem Auto, das Sie nach der Landung vor Ort auftreiben, fehlt das: Sie handeln am Bordstein, nachts, nach einer Verspätung, und das Taxameter kommt erst noch. Genau in diesem Moment hilft ein vorab vereinbarter Festpreis am meisten.
Häufige Fragen
Wird mehr abgebucht, wenn der Flug Verspätung hat? Nein. Die Abholung verschiebt sich automatisch nach dem Flugstatus, der Preis bleibt der aus der Buchung.
Wie lange wartet der Fahrer kostenlos? 60 Minuten ab der tatsächlichen Landung, nicht ab dem Fahrplan.
Was ist, wenn das Gepäck länger als eine Stunde braucht? Schreiben Sie dem Fahrer in der App. Er bleibt und wartet auf Sie.
Was ist, wenn der Flug gestrichen wurde? Schreiben Sie dem Support. Wir stornieren die Buchung ohne Gebühr oder verlegen sie auf den neuen Flug.
Was ist, wenn wir nach Girona umgeleitet werden? Schreiben Sie dem Support. Wir stellen die Buchung ab Girona neu zusammen: 92 km bis ins Zentrum Barcelonas, ~1 Std. 12 Min., zum Preis, der auf die neue Entfernung umgerechnet wird.
Gibt es einen Zuschlag für eine Ankunft in der Nacht? Nein. Um drei Uhr nachts gilt derselbe Preis wie mittags.
Wann wird das Geld abgebucht? Der Betrag wird bei der Buchung auf der Karte reserviert und nach Abschluss der Fahrt abgebucht. Eine Flugverspätung ändert daran nichts.
Kann man wegen einer Verspätung stornieren? Einen geplanten Transfer stornieren Sie bis 24 Stunden vor Ankunft des Fahrzeugs ohne Gebühr.
Wenn Sie den Umgang mit Verspätungen gleich mitgebucht haben möchten, buchen Sie den Transfer vom Flughafen ins Zentrum Barcelonas mit Flugnummer: Festpreis ab 58 €, 60 Minuten kostenloses Warten, kein Nachtzuschlag. Für Ankünfte an anderen Flughäfen gibt es direkte Strecken ab Flughafen Girona und Flughafen Reus.
Alle Ziele stehen im Transferkatalog.