Ihr Flug hat Verspätung. Was wird aus Ihrem Transfer?
Flüge nach Barcelona verspäten sich. Ein Sommergewitter über den Pyrenäen, eine verspätete Vorabmaschine, eine langsame Schlange an der Passkontrolle: die Gründe wechseln, und keiner davon ist Ihr Fehler.
Dieser Text erklärt, was mit einem gebuchten Transfer passiert, wenn der Zeitplan rutscht, was das kostet und wann Sie selbst tätig werden müssen.
Der Fahrer folgt dem Flugzeug, nicht der Uhr
Wenn Sie bei der Buchung eine Flugnummer angeben, ist die Abholung nicht mehr an die eingetippte Uhrzeit gebunden. Das System liest den Live-Status und verschiebt die Abholung mit.
| Situation | Was passiert | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Flug 30 Min. verspätet | Abholung verschiebt sich um 30 Min. | Nichts |
| Flug 4 Stunden verspätet | Abholung verschiebt sich um 4 Stunden | Nichts |
| Ankunft an anderem Terminal | Fahrer wechselt zum richtigen Terminal | Nichts |
| Umleitung nach Girona oder Reus | Buchung muss neu aufgebaut werden | Nachricht an den Support |
| Flug gestrichen | Buchung wird storniert oder verschoben | Nachricht an den Support |
Die ersten drei Zeilen sind die Regelfälle und verlangen nichts von Ihnen. Die letzten beiden brauchen eine Nachricht, weil sich die Strecke selbst ändert.
Die 60 Minuten beginnen beim Aufsetzen
Die kostenlose Wartezeit am Flughafen beträgt 60 Minuten und zählt ab der tatsächlichen Landung, nicht ab der planmäßigen. Das ist wichtiger, als es klingt: landet Ihr Flug zwei Stunden später, beginnt auch die freie Stunde zwei Stunden später.
Was in dieser Stunde in Barcelona üblicherweise Platz hat:
- Rollen zur Position und Aussteigen: 10 bis 20 Minuten
- Weg durch das Terminal: 5 bis 15 Minuten, das T1 ist groß
- Passkontrolle bei Nicht-Schengen-Ankünften: 10 bis 40 Minuten je nach Uhrzeit
- Gepäckausgabe: 15 bis 30 Minuten
Bei einer Schengen-Ankunft mit Handgepäck sind Sie meist nach 25 Minuten draußen. Bei einem Langstreckenflug mit aufgegebenem Gepäck zur Stoßzeit kann die ganze Stunde draufgehen.
Überschreiten Sie die 60 Minuten, schreiben Sie dem Fahrer über die App. Der Fahrer bleibt. Die zusätzliche Wartezeit wird zum in der Buchung genannten Satz berechnet, und Sie sehen den Betrag, bevor er anfällt.
Der Preis ändert sich durch eine Verspätung nicht
Danach wird am häufigsten gefragt. Eine Verspätung macht den Transfer nicht teurer.
Der Preis steht bei der Buchung fest: er schwankt nicht mit dem Verkehr, der Tageszeit oder der Zeit, die die Maschine am Boden stand. Kein Nachtzuschlag, kein Faktor für die Stoßzeit.
Zwei Dinge werden separat berechnet, beide sichtbar vor der Bestätigung: Wartezeit über die freie Stunde hinaus und Mautgebühren, wo die Strecke welche nutzt.
Wann Sie uns doch schreiben müssen
Der Flug wird gestrichen. Schreiben Sie dem Support, sobald die Airline es mitteilt. Die Buchung wird ohne Gebühr storniert oder auf Ihren neuen Flug verschoben.
Der Flug wird auf einen anderen Flughafen umgeleitet. Girona und Reus sind die üblichen Ausweichflughäfen für Barcelona. Der Transfer wird vom neuen Flughafen aus neu aufgebaut, der Preis nach der Entfernung neu berechnet. Von Girona ins Zentrum Barcelonas sind es 96 km und rund 1 Stunde 30 Minuten.
Sie bleiben länger als eine Stunde im Terminal. Ein fehlendes Gepäckstück oder eine lange Schlange an der Grenze. Eine Nachricht hält den Fahrer vor Ort.
Warum die Vorausbuchung das alles erst ermöglicht
Ein vor dem Abflug gebuchter Transfer enthält Ihre Flugnummer. Genau dieses Feld lässt das Tracking funktionieren.
Ein nach der Landung vor Ort gesuchter Wagen hat davon nichts: Sie verhandeln den Preis am Bordstein, nachts, nach einer Verspätung, und das Taxameter kommt noch. Genau der Moment, in dem ein vorher vereinbarter Festpreis am meisten wert ist.
Häufige Fragen
Wird mehr berechnet, wenn mein Flug Verspätung hat? Nein. Die Abholung verschiebt sich automatisch nach dem Flugstatus, der Preis bleibt wie gebucht.
Wie lange wartet der Fahrer kostenlos? 60 Minuten ab der tatsächlichen Landung, nicht ab der planmäßigen Zeit.
Was, wenn das Gepäck länger als eine Stunde braucht? Schreiben Sie dem Fahrer über die App. Er bleibt, die zusätzliche Zeit wird zum Wartesatz aus Ihrer Buchung berechnet.
Was, wenn mein Flug gestrichen wird? Schreiben Sie dem Support. Die Buchung wird ohne Gebühr storniert oder auf Ihren neuen Flug verschoben.
Was, wenn wir nach Girona umgeleitet werden? Schreiben Sie dem Support. Wir bauen die Buchung ab Girona neu auf: 96 km ins Zentrum Barcelonas, rund 1 Stunde 30 Minuten, zum neu berechneten Preis.
Gibt es einen Zuschlag für eine Nachtankunft? Nein. Um drei Uhr nachts gilt derselbe Preis wie mittags.
Wann wird das Geld abgebucht? Der Betrag wird bei der Buchung auf der Karte reserviert und beim Start der Fahrt abgebucht. Eine Verspätung löst keine frühere Abbuchung aus.
Kann ich wegen einer Verspätung stornieren? Ein geplanter Transfer lässt sich bis 24 Stunden vor der Abholung kostenfrei stornieren. Innerhalb dieser Frist wenden Sie sich an den Support, dann sehen wir uns die Lage an.
Wenn Sie die Verspätungslogik eingebaut haben möchten, buchen Sie einen Transfer vom Flughafen ins Zentrum von Barcelona mit Ihrer Flugnummer: feste 64 €, 60 Minuten kostenlose Wartezeit, kein Nachtzuschlag. Für Ankünfte an den anderen Flughäfen gibt es direkte Strecken ab Flughafen Girona und Flughafen Reus.
Alle Ziele stehen im Transferkatalog.