Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Let's GO. Diese Nutzungsbedingungen sind die Vereinbarung zwischen Ihnen und der VIKI KIMO PRO S.L. über die Nutzung unseres Buchungsdienstes für private Transfers. Bitte lesen Sie sie vor der Buchung. Mit der Buchung akzeptieren Sie sie.

1. Wer wir sind

Betreiber des Dienstes ist die VIKI KIMO PRO S.L., NIF B75955716, mit eingetragenem Sitz in Avenida 348, nº 36, 1º, 08860 Castelldefels, Barcelona, Spanien, und Büro in Carrer de Vilamarí, 60, 08015 Barcelona. Sie erreichen uns unter info@letsgo-transfer.com und unter +34 646 75 15 29.

2. Was der Dienst ist und was nicht

Let's GO ist eine Buchungsplattform für private Transfers. Wir nehmen Ihre Buchung entgegen, legen den Preis fest, finden einen Fahrer dafür und ziehen die Zahlung ein. Die Fahrt selbst führt ein unabhängiges Beförderungsunternehmen oder ein unabhängiger Fahrer mit VTC-Lizenz durch, und der Vertrag über die Fahrt besteht zwischen Ihnen und diesem Fahrer. Wenn wir Ihr Geld für die Fahrt entgegennehmen, handeln wir im Namen dieses Unternehmens oder dieses Fahrers.

Fahrer, die über die Plattform arbeiten, akzeptieren eine eigene Vereinbarung mit uns. Dabei handelt es sich nicht um dieses Dokument.

3. Wer den Dienst nutzen darf

Um eine Fahrt zu buchen, benötigen Sie ein Konto und müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Mit der Erstellung eines Kontos verpflichten Sie sich:

• einen Namen, eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse anzugeben, die richtig und aktuell sind
• Ihr Passwort für sich zu behalten und Ihr Konto zu schützen
• uns unverzüglich zu informieren, wenn jemand anderes Ihr Konto benutzt hat
• für alles einzustehen, was über Ihr Konto geschieht

4. Ordnungsgemäße Nutzung des Dienstes

Der Dienst dient der Buchung von Fahrten. Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• den Dienst oder das dahinterstehende Netz zu stören, zu überlasten oder zu beeinträchtigen
• zu versuchen, auf Teile des Dienstes oder auf Daten anderer Personen zuzugreifen, die nicht Ihnen gehören
• ohne unsere schriftliche Genehmigung automatisierte Systeme zu nutzen, um den Dienst auszulesen oder darüber zu buchen
• den Dienst ohne unsere schriftliche Genehmigung zu kopieren oder etwas darauf aufzubauen

5. Der Preis und was er umfasst

Der Preis eines Transfers wird vor der Buchung angezeigt, und das ist der Preis, den Sie zahlen. Er umfasst die Fahrt zwischen den von Ihnen angegebenen Adressen, die von Ihnen gewählte Fahrzeugklasse, die Zeit des Fahrers und unsere eigene Gebühr. Mautgebühren sind nicht enthalten: Wo eine Strecke mautpflichtig ist, werden sie direkt an den Fahrer bezahlt, im Fahrzeug, am Ende der Fahrt. Eine Mautgebühr in der App kann später hinzukommen; sie wird dann vor der Buchung angezeigt.

Der Preis ändert sich nur, wenn sich die Fahrt ändert - Sie fügen einen Halt hinzu, verlegen das Ziel, buchen eine Zusatzleistung hinzu oder lassen den Fahrer über die kostenlose Wartezeit aus Abschnitt 7 hinaus warten. Alles Hinzugefügte wird beim Hinzufügen berechnet und vor der Belastung angezeigt.

Zusatzleistungen sind freiwillig und werden pro Buchung berechnet: Meet & Greet am Terminal, ein Kindersitz, die Mitnahme eines Haustiers. Ihre Preise werden bei der Buchung daneben angezeigt.

6. Bezahlung

Die Zahlung erfolgt per Bankkarte über Stripe. Der Betrag wird auf Ihrer Karte reserviert, wenn Sie eine Fahrt für sofort buchen oder eine Buchung, deren Abholung kurz bevorsteht; bei einer Buchung mit längerem Vorlauf wird er reserviert, wenn die Buchung aktiv wird, einige Stunden vor der Abholung. Die Fahrt wird nach ihrem Abschluss belastet. Ihre Kartennummer speichern nicht wir, sondern Stripe. Barzahlung ist nicht möglich.

Ein Unternehmen, das für seinen Gast bucht, kann die Fahrt entweder selbst bezahlen oder dem Gast einen Zahlungslink senden. Ein Gast, der über den Link bezahlt, bezahlt nur diese Fahrt und benötigt kein Konto.

Die Preise verstehen sich in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

7. Wartezeit und Verspätungen

Der Fahrer wartet kostenlos:

• an einem Flughafen, einem Bahnhof oder einem Hafen: 60 Minuten ab der tatsächlichen Ankunft des Flugs, Zugs oder Schiffs, die wir anhand der von Ihnen angegebenen Flugnummer verfolgen
• an jedem anderen Ort: 15 Minuten ab der gebuchten Abholzeit

Wartezeit darüber hinaus ist derzeit kostenlos. Sollten wir dafür jemals Gebühren erheben, stehen die Zählweise, der Tarif und der kostenlose Zeitraum in diesen Bedingungen, bevor die erste Gebühr berechnet wird.

Wir fragen nach einer Flugnummer, damit eine verspätete Ankunft die Abholung verschiebt, statt sie verfallen zu lassen. Ohne Flugnummer geht eine Verspätung zu Ihren Lasten.

8. Änderung oder Stornierung

Sie können eine Buchung in der App oder auf der Website ändern oder stornieren.

Derzeit kostet eine Stornierung nichts, gleich wann sie erfolgt, und einem Fahrgast, der nicht erscheint, wird ebenfalls nichts berechnet. Das ist unsere aktuelle Einstellung und kein dauerhaftes Versprechen: Wird eine Stornogebühr, eine Gebühr für Nichterscheinen oder eine Wartegebühr eingeführt, wird zuerst eine neue Fassung dieses Dokuments veröffentlicht, und die neuen Regeln gelten nur für Buchungen, die danach vorgenommen werden.

Storniert ein Fahrer oder erscheint niemand, um Sie abzuholen, zahlen Sie nichts, und bereits abgebuchtes Geld wird auf die Karte zurückerstattet, mit der bezahlt wurde. Erstattungen erfolgen über Stripe und erreichen die Karte innerhalb der Frist, die Ihre Bank dafür benötigt.

9. Die Fahrt selbst

Der Fahrer bestimmt die Route im Rahmen der Adressen und Zwischenhalte der Buchung und fährt gesetzeskonform. Sie verpflichten sich, so mitzufahren, wie es das Gesetz verlangt - angeschnallt, Kinder in dem Sitz, den Sie für sie gebucht haben - und im Fahrzeug nicht zu rauchen, es nicht zu beschädigen und nichts Rechtswidriges darin mitzuführen. Der Fahrer darf eine Fahrt beenden, die jemanden in Gefahr bringt.

Wenn etwas im Fahrzeug liegen geblieben ist, sagen Sie uns Bescheid: Wir leiten die Anfrage an den Fahrer weiter, der entscheidet, wie er den Gegenstand zurückgibt.

10. Wofür wir haften und wofür der Fahrer haftet

Wir haften für den Buchungsdienst: dafür, dass er Ihre Buchung annimmt, den Preis berechnet, einen Fahrer findet, Ihnen den richtigen Betrag belastet und Ihnen die Fahrt anzeigt. Der Fahrer haftet für die Fahrt, für das Fahrzeug, für seine Lizenzen und Versicherungen und dafür, wie die Fahrt durchgeführt wird.

Wir sichern nicht zu, dass der Dienst ohne Unterbrechung verfügbar ist, und haften nicht für die Folgen einer Störung, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt. Nichts in diesen Bedingungen nimmt Verbrauchern die Rechte, die ihnen nach spanischem Recht zustehen, und nichts hierin beschränkt die Haftung, wo das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt.

11. Ihre personenbezogenen Daten

Wie wir personenbezogene Daten erheben und verwenden, wer sie erhält, wie lange sie aufbewahrt werden und welche Rechte Sie haben, steht in unserer Datenschutzerklärung. Sie ist durch Verweis Bestandteil dieser Vereinbarung.

12. Beschwerden und was zu tun ist, wenn wir uns nicht einigen

Wenden Sie sich zuerst an uns: info@letsgo-transfer.com. Wir antworten innerhalb eines Monats.

Wir halten offizielle Beschwerdeformulare (hojas de reclamaciones oficiales) bereit und händigen auf Wunsch eines aus, im Fahrzeug oder per E-Mail. Klärt unsere Antwort die Sache nicht, kann sich ein Verbraucher an das Verbraucherschiedssystem (Sistema Arbitral de Consumo) oder an die Verbraucherschutzbehörde seiner Autonomen Gemeinschaft wenden. Eine Beschwerde zu personenbezogenen Daten kann an die spanische Datenschutzbehörde, die AEPD, gerichtet werden.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Wir ändern diese Bedingungen, wenn sich ändert, was wir tun. Eine neue Fassung wird auf der Website und in beiden Apps veröffentlicht und nennt ihr Datum. Betrifft eine Änderung das, was berechnet wird, oder das, wofür wir verantwortlich sind, gilt sie für Buchungen, die nach der Veröffentlichung der neuen Fassung vorgenommen werden, und wir bitten Sie, sie bei Ihrer nächsten Anmeldung zu akzeptieren.

14. Beendigung der Vereinbarung

Sie können Ihr Konto in der App oder durch eine Nachricht an uns löschen; die Löschung richtet sich nach der Datenschutzerklärung, und Aufzeichnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben für die vorgeschriebene Dauer erhalten. Wir können den Zugang zu einem Konto sperren oder beenden, das gegen diese Bedingungen verstößt oder rechtswidrig genutzt wird, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind - und wir nennen den Grund, sofern das Gesetz dies nicht verbietet.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt spanisches Recht. Verbraucher können vor den Gerichten ihres eigenen Wohnsitzes klagen; für alles, was keine Verbrauchersache ist, sind die Gerichte von Barcelona zuständig.