Mentions légales

Édition 1. En vigueur à compter du 1er octobre 2026.

Les présentes mentions légales fournissent les informations que la loi espagnole 34/2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSI-CE) exige au sujet du propriétaire du site internet letsgo-transfer.com et des applications Let's GO, et énoncent les conditions dans lesquelles le site internet peut être utilisé.

1. Qui nous sommes

1.1. Le site internet et les applications appartiennent à VIKI KIMO PRO, S.L. (« Let's GO », « nous ») :

• NIF : B75955716 ;
• siège social : Avenida 348, nº 36, 1º, 08860 Castelldefels, Barcelona, Espagne ;
• bureaux : Carrer de Vilamarí, 60, 08015 Barcelona, Espagne ;
• inscrite au Registro Mercantil de Barcelona, feuille B-632101, volume (IRUS) 1000447161163, folio 1, inscription 1 ; EUID ES08005.000723767 ;
• courriel : info@letsgo-transfer.com ; téléphone : +34 646 75 15 29.

1.2. Cette même adresse électronique est notre point de contact unique pour les utilisateurs et pour les autorités au titre du règlement (UE) 2022/2065 (règlement sur les services numériques). Vous pouvez y écrire en espagnol, en catalan, en anglais, en français, en allemand ou en russe.

2. Ce que fait Let's GO

2.1. Let's GO est un service de réservation de transferts privés et de voitures avec chauffeur. Let's GO ne transporte pas de passagers : chaque trajet est effectué par un transporteur indépendant, titulaire de l'autorisation qu'exige la réglementation des transports (en Espagne, une autorisation VTC), et Let's GO conclut le contrat de transport au nom de ce transporteur.

2.2. Les documents suivants s'appliquent, et chacun d'eux est disponible sur le site internet et dans les applications :

• les Conditions d'utilisation, à la réservation et à l'utilisation du service, pour les passagers, les entreprises et leurs hôtes ;
• la Politique de confidentialité, aux données personnelles ; sa section 12 énumère les cookies qu'utilise le site internet ;
• le Contrat Chauffeur, aux transporteurs et à leurs chauffeurs.

3. Utilisation du site internet

3.1. Vous pouvez utiliser le site internet pour vous informer sur le service et pour le réserver. Utilisez-le de manière licite, et ne le perturbez pas, ne tentez pas d'accéder à des parties du site ou à des données qui ne sont pas les vôtres, et ne le consultez pas au moyen de systèmes automatisés sans notre autorisation écrite.

3.2. Le prix d'un trajet est celui qu'affiche l'écran de réservation avant que vous ne réserviez, comme le prévoit la section 5 des Conditions d'utilisation.

4. Propriété intellectuelle

4.1. Le site internet et les applications - leurs textes, leurs images et leur graphisme, le nom et le logo Let's GO, ainsi que les logiciels - appartiennent à VIKI KIMO PRO, S.L. ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs titulaires. Vous pouvez les consulter, et imprimer ou enregistrer des pages pour votre usage personnel. Toute autre reproduction, distribution, communication au public ou transformation requiert notre autorisation écrite, sauf lorsque la loi le permet.

4.2. Les cartes et la recherche d'adresses sont fournies par Google, selon les conditions propres de Google.

5. Liens vers d'autres sites internet

5.1. Le site internet contient des liens vers d'autres sites internet et services, tels que les magasins d'applications et les pages du prestataire de paiement. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu. Si vous nous signalez qu'un lien mène à un contenu illicite, nous supprimons ce lien sans délai.

6. Signalement de contenus illicites

6.1. Si vous trouvez dans le service un contenu que vous estimez illicite, tel qu'un message ou un commentaire, écrivez à info@letsgo-transfer.com. Indiquez de quel contenu il s'agit et où il se trouve (par exemple, le numéro de réservation ou l'adresse de la page), expliquez pourquoi vous l'estimez illicite, indiquez votre nom et votre adresse électronique, et confirmez que vous estimez que ce que vous signalez est exact et complet.

6.2. Nous accusons réception de votre signalement, statuons sur celui-ci sans retard injustifié et vous informons de notre décision ainsi que de la manière dont vous pouvez nous demander de la réexaminer.

7. Disponibilité et responsabilité

7.1. Nous veillons à ce que les informations figurant sur le site internet soient exactes et à jour, et nous corrigeons les erreurs dès que nous en avons connaissance. Le site internet et les applications peuvent être parfois indisponibles, pour des opérations de maintenance ou en raison d'événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels qu'une défaillance des télécommunications ou de l'alimentation électrique.

7.2. Aucune disposition des présentes mentions légales ne limite les droits que la loi ou les Conditions d'utilisation reconnaissent au consommateur.

8. Réclamations

8.1. Des formulaires officiels de réclamation (hojas de reclamaciones oficiales) sont disponibles sur demande à l'adresse info@letsgo-transfer.com. Le traitement des réclamations, ainsi que la manière dont un consommateur peut saisir le système d'arbitrage de la consommation, sont décrits à la section 16 des Conditions d'utilisation.

9. Droit applicable et tribunaux

9.1. Le droit espagnol s'applique. Le consommateur peut saisir les tribunaux de son propre domicile ; pour tout ce qui ne relève pas de la consommation, les tribunaux de Barcelone sont compétents.