Contrato de Conductor de Let's GO

Condiciones para transportistas con licencia y para los conductores que conducen para ellos

Edición 1. En vigor desde el 29 de octubre de 2026.

En resumen (este resumen tiene carácter meramente orientativo; lo que vincula a las partes son las secciones siguientes):

• Let's GO pone en contacto a transportistas con licencia con clientes que desean un traslado. No transporta a nadie y no emplea a conductores.
• El Transportista es un empresario independiente. Decide si trabaja y cuándo, acepta o rechaza libremente cada servicio y puede trabajar al mismo tiempo para cualquier otra persona o empresa.
• Cuando el Transportista acepta un servicio, Let's GO celebra el contrato de transporte en nombre del Transportista, cobra el Precio del Transportista en nombre de este, y expide y envía al cliente la factura del Transportista.
• El cliente paga un precio único, compuesto por el Precio del Transportista y la Comisión de Let's GO (Anexo 1). El Transportista percibe su precio íntegro. La Comisión de Let's GO es la retribución propia de Let's GO, que Let's GO factura al cliente en nombre propio; el Transportista no paga nada a Let's GO.
• El Transportista es el único responsable de su licencia de transporte, de los permisos de conducción, de los seguros, de los vehículos, de sus impuestos, de la seguridad social y de sus propios empleados.
• El Registro, los documentos, la aceptación de este Contrato y los servicios se gestionan en la App del Conductor. Las facturas se envían por correo electrónico y los cobros se efectúan a través del Proveedor de Pagos.

1. Las partes y el objeto de este Contrato

1.1. Let's GO. El servicio Let's GO lo gestiona VIKI KIMO PRO, S.L., con NIF B75955716, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-632101 («Let's GO»). Domicilio social: Avenida 348, nº 36, 1º, 08860 Castelldefels, Barcelona, España. Oficina: Carrer de Vilamarí, 60, 08015 Barcelona, España. Correo electrónico: info@letsgo-transfer.com. Teléfono: +34 646 75 15 29.

1.2. El Transportista. La persona física o jurídica que es titular de una Licencia de Transporte, se ha registrado en la App del Conductor y ha aceptado este Contrato (el «Transportista»).

1.3. Definiciones. En este Contrato:

• Se entiende por «Licencia de Transporte» la autorización, licencia o inscripción que exige la ley del país en el que se realiza un viaje para transportar pasajeros mediante retribución en un vehículo con conductor. Las Condiciones del País indican en qué consiste en cada país; en España, es la autorización de arrendamiento de vehículos con conductor (VTC).
• Se entiende por «Condiciones del País» las condiciones del Anexo 4 correspondientes a cada país en el que Let's GO ofrece servicios.
• Se entiende por «Conductor» la persona física que conduce en los viajes de un Transportista utilizando la App del Conductor: el propio Transportista, cuando se trate de una persona física que conduce, o una persona empleada por el Transportista.
• Se entiende por «Cliente» quien reserva y paga un viaje a través de Let's GO: un pasajero, un hotel u otra empresa que reserva para sus huéspedes, o un socio comercial que reserva para viajeros. Se entiende por «Pasajero» la persona que viaja.
• Se entiende por «servicio» la solicitud de transporte que se ofrece al Transportista a través de la App del Conductor; por «reserva», el servicio con recogida programada para un momento posterior; y por «viaje», el transporte que realiza el Transportista en virtud de un servicio aceptado.
• Se entiende por «Precio» el importe total, impuestos incluidos, que el Cliente paga por un viaje, comprendidos los extras reservados y cualquier penalización por cancelación, cargo por no presentación o tiempo de espera que el Cliente adeude conforme a las Condiciones para Pasajeros. Se compone del Precio del Transportista y de la Comisión de Let's GO.
• Se entiende por «Precio del Transportista» la parte del Precio que constituye la contraprestación del transporte, según se establece en el Anexo 1. Se factura en nombre del Transportista y se le abona íntegramente.
• Se entiende por «Comisión de Let's GO» la parte del Precio que constituye la retribución de Let's GO por su propia prestación al Cliente, según se establece en el Anexo 1. Let's GO la factura al Cliente en nombre propio.
• Se entiende por «Proveedor de Pagos» la entidad de pago, entidad de dinero electrónico o entidad de crédito, autorizada conforme a la ley que le sea aplicable, que Let's GO contrate en cada momento para aceptar los pagos de los Clientes y efectuar los abonos a los Transportistas. La App del Conductor indica el Proveedor de Pagos que se utiliza.
• Se entiende por «Cuenta de Cobros» la cuenta a nombre del Transportista, abierta en el Proveedor de Pagos o registrada a través de él, en la que se abona el Precio del Transportista.
• Se entiende por «App del Conductor» la aplicación móvil Let's GO Driver y cualquier otra herramienta que Let's GO ponga a disposición de los Transportistas y los Conductores. Se entiende por «Servicio de Intermediación» el servicio de intermediación en línea descrito en la sección 2.
• Se entiende por «Registro» el proceso de la App del Conductor mediante el cual un Transportista o un Conductor facilita la información y los documentos que se indican en el Anexo 3 y en las Condiciones del País.
• Se entiende por «Condiciones para Pasajeros» los Términos de Uso de Let's GO que aceptan los Clientes.
• Se entiende por «soporte duradero» un correo electrónico dirigido a la dirección registrada en la App del Conductor o cualquier otro medio que permita al Transportista almacenar la información y reproducirla sin cambios.

1.4. Ámbito. Este Contrato regula el uso del Servicio de Intermediación por el Transportista y los mandatos que el Transportista confiere a Let's GO. No regula el contrato de transporte en sí, cuyas partes son el Transportista y el Cliente.

1.5. Quién puede aceptarlo. Solo el titular de una Licencia de Transporte puede aceptar este Contrato como Transportista. La persona empleada por un Transportista no puede aceptarlo por cuenta propia: se registra como Conductor de ese Transportista conforme a la sección 14.

1.6. Aceptación, sin firmas ni reuniones. Este Contrato se celebra por vía electrónica. El Transportista lo acepta en la App del Conductor durante el Registro y, de nuevo, antes de conectarse tras la entrada en vigor de una nueva edición. No se requiere firma en papel ni reunión alguna. Let's GO dejará constancia de la edición aceptada, del idioma, del dispositivo y del momento de la aceptación, junto con las respuestas y los documentos facilitados en el Registro, y mantendrá este Contrato disponible en la App del Conductor y en su sitio web. Dado que ambas partes actúan como empresarios, acuerdan que no se aplican las obligaciones de información y de confirmación que la ley permite excluir a los empresarios en los contratos celebrados por vía electrónica (artículo 10, apartados 1 y 2, y artículo 11, apartado 1, de la Directiva 2000/31/CE, y las normas nacionales que los transponen).

1.7. Países. El clausulado general de este Contrato se aplica en todos los países. Let's GO solo ofrece servicios en los países que cuentan con Condiciones del País en el Anexo 4. A los viajes que se realicen en un país se les aplicarán además sus Condiciones del País, que prevalecerán sobre el clausulado general de este Contrato en caso de discrepancia.

2. Lo que hace Let's GO y lo que no hace

2.1. El Servicio de Intermediación. Let's GO presta un servicio de intermediación en línea: recibe las solicitudes de los Clientes, calcula y muestra el Precio, ofrece servicios a los Transportistas y, en nombre y por cuenta del Transportista, celebra el contrato de transporte, cobra el Precio del Transportista y expide la factura del Transportista. Por su propia prestación al Cliente, Let's GO cobra en nombre propio la Comisión de Let's GO. Además, facilita la App del Conductor, con navegación hasta el punto de recogida, contacto con el Pasajero, los datos del viaje y el historial de ingresos del Transportista; las facturas se envían al Transportista por correo electrónico.

2.2. Lo que Let's GO no es. Let's GO no es un transportista. No realiza transporte, no es titular de Licencias de Transporte para los viajes que se ofrecen a través del Servicio de Intermediación, no emplea a Conductores y no ofrece transporte por sí misma ni a través de sociedades que controle.

2.3. Una relación mercantil independiente. El Transportista ejerce su actividad como empresario independiente, en nombre propio y a su propio riesgo y ventura. Este Contrato es un contrato mercantil entre dos empresarios. No crea relación laboral alguna entre Let's GO y el Transportista o cualquier Conductor, ni relación societaria o de empresa conjunta. Nada de lo dispuesto en él atribuye a Let's GO poder de dirección sobre la forma en que el Transportista organiza su trabajo ni poder disciplinario sobre el Transportista o sus Conductores. La información que Let's GO transmite sobre un viaje (la dirección, la hora, el nombre del Pasajero, un mensaje del Cliente) describe lo que el Cliente ha reservado; no es una instrucción sobre la forma de trabajar.

2.4. No es un contrato de agencia. Let's GO no se obliga a promover de manera continuada o estable la actividad del Transportista, y actúa en virtud de los mandatos de las secciones 6 y 7 únicamente respecto de los servicios que el Transportista acepta. Las partes no pretenden que este Contrato constituya un contrato de agencia comercial en el sentido de la Directiva 86/653/CEE del Consejo y de las leyes nacionales que la transponen.

2.5. Independencia económica. El Transportista declara que no depende económicamente de Let's GO y formula las demás declaraciones que exijan las Condiciones del País.

2.6. Procedencia de los servicios. Let's GO ofrece el transporte del Transportista en su sitio web y en sus aplicaciones, así como a través de hoteles, empresas y socios que reservan mediante las herramientas de Let's GO. El Precio del Transportista y estas condiciones son los mismos cualquiera que sea el canal por el que llegue el servicio.

3. Libertad del Transportista para organizar su trabajo

3.1. Cuándo trabajar. El Transportista y sus Conductores deciden si se conectan, cuándo, durante cuánto tiempo y dónde. No hay horarios, ni un mínimo de horas, ni un número mínimo de servicios, ni un porcentaje mínimo de aceptación.

3.2. Aceptar y rechazar. El Transportista es libre de aceptar o rechazar cualquier servicio. El rechazo no constituye incumplimiento ni conlleva cargo alguno, y Let's GO no utiliza los rechazos para restringir el acceso del Transportista ni para reducir los servicios que se le ofrecen.

3.3. Sin exclusividad. El Transportista puede, en cualquier momento, transportar pasajeros para sus propios clientes, a través de otros intermediarios o aplicaciones, o de cualquier otro modo, incluso el mismo día y mientras esté conectado a la App del Conductor, siempre que no acepte servicios que no pueda realizar. Este Contrato no limita los precios ni las condiciones que el Transportista ofrezca por cualquier otro medio.

3.4. Medios propios. El Transportista aporta, a su cargo y riesgo, los vehículos, las Licencias de Transporte, el combustible, el mantenimiento, los seguros, los teléfonos móviles y la conexión de datos, y todo lo demás necesario para realizar los viajes.

3.5. Organización propia. El Transportista organiza su propia empresa: puede emplear a Conductores, decidir cuáles de sus Conductores y vehículos registrados trabajan y elegir la ruta, con sujeción a las direcciones y paradas de la reserva y a la ley.

3.6. Sin marca ni uniforme. Let's GO no exige al Transportista ni a sus Conductores que lleven uniforme ni que exhiban en el vehículo el nombre o el logotipo de Let's GO.

3.7. Sin garantía de trabajo. Let's GO no garantiza un número determinado de servicios ni un nivel determinado de ingresos.

3.8. El precio. Let's GO calcula el Precio que se ofrece al Cliente en función de la ruta entre las direcciones, la duración prevista del trayecto, la clase de vehículo y los extras reservados (en el caso de un vehículo con conductor por horas o por días, en función del precio por hora o por día de la clase de vehículo y del tiempo reservado), y lo divide en el Precio del Transportista y la Comisión de Let's GO conforme al Anexo 1. Cada oferta muestra el Precio del Transportista antes de que el Transportista decida; a un Conductor empleado por un Transportista se le puede mostrar el servicio sin el importe. El Transportista autoriza a Let's GO a ofertar a los Clientes, en su nombre y sobre esa base, el Precio del Transportista; el contrato de transporte por el Precio del Transportista mostrado solo se celebra en nombre del Transportista si este acepta el servicio y en el momento en que lo acepta.

4. Licencias, seguros y demás obligaciones legales del Transportista

4.1. Garantías del Transportista. El Transportista garantiza, en el momento de aceptar este Contrato y durante toda su vigencia, que:

• (a) es titular de una Licencia de Transporte válida para cada vehículo que utiliza en los viajes, expedida por la autoridad competente, y cumple todas las condiciones a las que está sujeta, incluidas las normas sobre el territorio en el que deben prestarse principalmente los servicios, sobre la contratación previa de los servicios, sobre el registro o la comunicación de cada servicio y sobre los documentos que deben llevarse en el vehículo;
• (b) cada Conductor es titular de un permiso de conducción válido de la clase exigida y de cualquier cualificación profesional o permiso que exijan el Estado, la región, el municipio, un aeropuerto o un puerto;
• (c) cada vehículo está matriculado, ha superado la inspección técnica periódica dentro del plazo exigido y está cubierto por el seguro obligatorio de automóviles, por cualquier seguro obligatorio de los pasajeros transportados mediante retribución y por un seguro de responsabilidad civil que cubra a los Pasajeros y a terceros, como mínimo, hasta las cuantías que exija la ley;
• (d) está dado de alta ante la administración tributaria por la actividad que ejerce, y dado de alta en la seguridad social y al corriente de pago de sus cotizaciones, como trabajador autónomo o como empleador;
• (e) cada Conductor que emplea está contratado y dado de alta en la seguridad social conforme exige la ley, y el Transportista satisface sus salarios y las cotizaciones e impuestos correspondientes;
• (f) el Transportista y cada Conductor están autorizados para trabajar en el país en el que realizan los viajes;
• (g) todo lo que declara en el Registro y con posterioridad es veraz y completo;

y que cumple los requisitos específicos que se enumeran en las Condiciones del País.

4.2. La responsabilidad sigue siendo del Transportista. Corresponde exclusivamente al Transportista obtener, conservar y renovar las licencias, permisos, seguros, altas e inscripciones a que se refiere el apartado 4.1 y cumplir sus condiciones, y es el único responsable de las consecuencias de carecer de cualquiera de ellos. Let's GO revisa los documentos para sus propios fines: esa revisión no traslada a Let's GO ninguna de estas responsabilidades ni acredita que el Transportista cumpla la ley.

4.3. Registro. Durante el Registro en la App del Conductor, el Transportista facilitará la información y subirá los documentos que se enumeran en el Anexo 3 y en las Condiciones del País. No se ofrecerá ningún servicio hasta que Let's GO los haya revisado. Cuando la App del Conductor todavía no solicite algún elemento, el Transportista lo enviará a info@letsgo-transfer.com.

4.4. Actualización. El Transportista subirá el documento renovado antes de que caduque el anterior y comunicará a Let's GO, en la App del Conductor o por correo electrónico y en un plazo de 24 horas, si cualquier Licencia de Transporte, permiso de conducción, inspección o seguro se suspende, se revoca, caduca o deja de cubrir los viajes, o si cambia cualquier información facilitada en el Registro.

4.5. Documentos ausentes o caducados. Let's GO podrá dejar de ofrecer servicios a un Transportista, a un Conductor o a un vehículo cuyo documento falte, haya caducado o plantee dudas, hasta que se resuelva la situación, y comunicará al Transportista el motivo conforme a la sección 13.

4.6. Normativa aplicable a los viajes. El Transportista cumplirá todas las normas aplicables a los viajes que realiza: de transporte, de tráfico y seguridad vial, de protección de los consumidores, tributarias, laborales, de protección de datos, de igualdad de trato y de accesibilidad, incluido el transporte de perros de asistencia, y cualesquiera normas regionales o locales, entre ellas la de tener a disposición de los Pasajeros hojas de reclamaciones oficiales cuando lo exija la normativa de consumo. El Transportista asumirá cualquier multa o sanción que se imponga por sus viajes.

5. Servicios y viajes

5.1. Cómo se ofrecen los servicios. Los servicios llegan a los Transportistas a través de la App del Conductor del modo descrito en el Anexo 2. Cuando sea necesario, un operador de Let's GO también podrá asignar un servicio directamente a un Conductor, sustituir al Conductor de un servicio o modificar un servicio, por ejemplo, a petición de un Cliente o para que un viaje no quede sin realizar. El Conductor recibe aviso de ello en la App del Conductor. El Conductor que no pueda realizar un servicio asignado o modificado de este modo podrá devolverlo en la App del Conductor o comunicarlo a Let's GO, y ello no constituye incumplimiento.

5.2. Qué muestra una oferta. Antes de aceptar, el Transportista ve el punto de recogida y el destino, la hora, la clase de vehículo, los extras reservados y el Precio del Transportista; a un Conductor empleado por un Transportista se le puede mostrar el servicio sin el importe. El nombre y los datos de contacto del Pasajero se muestran una vez aceptado el servicio.

5.3. Aceptación. Cuando el Transportista acepta un servicio, queda celebrado entre el Transportista y el Cliente un contrato de transporte en las condiciones mostradas, que Let's GO celebra en nombre del Transportista conforme a la sección 6.

5.4. Quién realiza el viaje. El Transportista realizará el viaje con un vehículo de la clase reservada, o de una clase superior cuando así lo indique el servicio, y con un Conductor registrado para ese Transportista en la App del Conductor. Al Pasajero se le muestran el Conductor y el vehículo que acudirán. El viaje podrá realizarlo otro Conductor u otro vehículo del mismo Transportista si, antes de la recogida, el cambio lo registra Let's GO o lo registra el Transportista en su cuenta del sitio web de Let's GO. Ninguna persona que no esté registrada como Conductor del Transportista podrá realizar un viaje.

5.5. Lo que reservó el Cliente. El Transportista realizará el viaje tal como se reservó: con la clase de vehículo, las paradas y los extras aceptados con el servicio, como una silla infantil, una mascota o la recepción del Pasajero en la terminal.

5.6. Vuelos, espera y no presentación. En una reserva con número de vuelo, tren o barco, la hora de recogida reservada es la hora de llegada indicada por el Cliente. El Transportista podrá seguir por sus propios medios la llegada real para que el Conductor no acuda antes de lo necesario. El tiempo de espera gratuito se computa desde la hora de recogida reservada, se retrase o no el vuelo, tren o barco, y nunca desde una llegada anterior del Conductor. El Conductor registrará en la App del Conductor, de forma veraz y en el momento en que se produzca, la llegada al punto de recogida y, cuando la App del Conductor lo solicite, la hora real de llegada del vuelo, tren o barco del Pasajero. Solo podrá registrarse una no presentación una vez transcurrido el tiempo de espera gratuito indicado en la App del Conductor, estando el Conductor en el punto de recogida. El registro de una llegada, un tiempo de espera o una no presentación que no se hayan producido constituye un incumplimiento grave.

5.7. Devolución de una reserva aceptada. El Transportista podrá devolver, a través de la App del Conductor, una reserva que haya aceptado hasta el plazo límite que se indique en ella (Anexo 2). Transcurrido ese plazo, el Transportista solo podrá quedar liberado de una reserva por una causa grave, como una enfermedad, un accidente, una avería o fuerza mayor, y deberá comunicarlo de inmediato a Let's GO para que pueda buscarse otro Conductor. Una vez que una reserva ha pasado a estar activa, unas horas antes de la recogida, la App del Conductor puede permitir al Conductor cancelarla; cancelarla en ese momento sin una causa grave sigue constituyendo un incumplimiento. El Anexo 2 describe cómo computan las reservas devueltas a efectos de los límites de reservas; no se trata de una sanción.

5.8. Cambios y cancelaciones tras la aceptación. El Cliente o un operador de Let's GO podrán modificar o cancelar una reserva, incluso una que el Transportista haya aceptado. El Transportista recibe aviso de ello en la App del Conductor, y el Precio del Transportista se ajusta al Precio modificado conforme al Anexo 1. El Transportista que no pueda realizar la reserva modificada podrá devolverla en la App del Conductor o comunicarlo a Let's GO, y ello no constituye incumplimiento.

5.9. Negativa a iniciar un viaje o interrupción del viaje. El Conductor podrá negarse a iniciar un viaje o darlo por terminado cuando continuarlo ponga a alguien en peligro o infrinja la ley. El Conductor comunicará el motivo a Let's GO a través de la App del Conductor o por correo electrónico el mismo día.

5.10. Peajes. El precio no incluye los peajes. Cuando una ruta tenga peajes, el Pasajero los paga al Conductor durante el viaje o al finalizarlo. Los peajes pagados de este modo corresponden al Transportista y quedan fuera del cobro y la facturación previstos en las secciones 6 y 7; el Transportista es responsable de su tratamiento fiscal.

5.11. Sin efectivo. Los viajes se pagan únicamente a través de Let's GO. El Conductor no aceptará del Cliente dinero en efectivo ni ningún otro pago por un viaje, salvo los peajes conforme al apartado 5.10.

5.12. Incidencias y objetos perdidos. El Transportista comunicará a Let's GO, en un plazo de 24 horas, cualquier accidente, lesión, daño, incidente grave o reclamación relacionados con un viaje, y colaborará en su gestión. Los objetos olvidados en el vehículo se custodiarán con una diligencia razonable; el Transportista acordará directamente con el Pasajero, o a través de Let's GO, la forma de devolverlos.

5.13. Vehículos con conductor por horas o por días. Cuando el Cliente reserve un vehículo con conductor por horas o por días, el Transportista pondrá a su disposición el vehículo y el Conductor durante todo el tiempo reservado, que se computa desde que se inicia el alquiler en la App del Conductor en el punto de recogida. No hay un destino fijado: el Conductor lleva al Pasajero adonde este le indique, dentro de lo que permita la Licencia de Transporte del Transportista y con sujeción al apartado 5.9. Cada día de un alquiler por días es un turno de hasta 10 horas, y el mismo Conductor conduce durante todo ese día. El tiempo que exceda de 10 horas en un día constituye una ampliación del alquiler, que se reserva y se cobra al Cliente conforme a las Condiciones para Pasajeros y se reparte conforme al Anexo 1; el Conductor solo permanecerá durante ese tiempo dentro de los límites de jornada y descanso que permita la ley. Cualquier otra ampliación del alquiler recibe el mismo tratamiento. Si el Transportista pone fin anticipadamente a un alquiler por una causa distinta de las previstas en el apartado 5.9, el Precio del Transportista solo cubrirá el tiempo utilizado.

5.14. Estándares de servicio. Los Clientes reservan un traslado profesional, y el Transportista lo prestará conforme a ese nivel: el vehículo estará limpio, en buen estado y en condiciones de circular, y su antigüedad no superará la que Let's GO fije para su clase de vehículo (7 años a la fecha de esta edición); el Conductor presentará un aspecto cuidado y tratará a los Pasajeros con cortesía y profesionalidad. El cumplimiento de estos estándares es responsabilidad del Transportista, que decide la forma de cumplirlos.

6. Mandato para celebrar contratos y cobrar el precio

6.1. El mandato. El Transportista designa a Let's GO como su mandatario, para que actúe en nombre y por cuenta del Transportista, a fin de:

• (a) ofrecer a los Clientes, a través del Servicio de Intermediación, el transporte que presta el Transportista, al precio calculado conforme al apartado 3.8;
• (b) celebrar con el Cliente el contrato de transporte cuando el Transportista acepte un servicio;
• (c) cobrar al Cliente, a través del Proveedor de Pagos, el Precio del Transportista, incluida la parte del Transportista de cualquier penalización por cancelación, cargo por no presentación o tiempo de espera que el Cliente adeude conforme a las Condiciones para Pasajeros;
• (d) efectuar reembolsos a los Clientes en los supuestos del apartado 8.4 y, a tal fin, recuperar el Precio del Transportista de su Cuenta de Cobros en los términos de dicho apartado.

6.2. El pago a Let's GO equivale al pago al Transportista. El Cliente que paga el Precio a través de Let's GO o del Proveedor de Pagos ha pagado al Transportista el Precio del Transportista y no le adeuda nada más por ese importe.

6.3. Por cuenta de quién. Al cobrar el Precio del Transportista, Let's GO actúa exclusivamente por cuenta del Transportista, que es el beneficiario del pago. La Comisión de Let's GO, cobrada junto con aquel en un único pago, es un ingreso propio de Let's GO.

6.4. Destino del dinero. Los pagos de los Clientes los procesa el Proveedor de Pagos. Let's GO ordenará al Proveedor de Pagos que abone íntegramente el Precio del Transportista en la Cuenta de Cobros del Transportista sin demora indebida una vez efectuado el cargo al Cliente y, en todo caso, en un plazo de siete días. Let's GO no utilizará el Precio del Transportista para fines propios. El plazo de siete días se refiere al abono en la Cuenta de Cobros; el momento y la forma en que el dinero llega después a la cuenta bancaria del Transportista se rigen por las condiciones del Proveedor de Pagos. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo previsto en el apartado 6.5 para los servicios realizados sin una Cuenta de Cobros operativa.

6.5. La Cuenta de Cobros. Para recibir en ella el Precio del Transportista de los servicios pagados con tarjeta, el Transportista abrirá y mantendrá una Cuenta de Cobros y completará en línea las verificaciones de identidad del Proveedor de Pagos. Los servicios pagados con tarjeta se ofrecen también al Transportista cuya Cuenta de Cobros aún no esté operativa. En ese caso, Let's GO conservará el Precio del Transportista de esos servicios por cuenta de este, sin utilizarlo para fines propios, y ordenará su abono en la Cuenta de Cobros en un plazo de siete días desde que quede operativa. Si la Cuenta de Cobros no queda operativa en los 90 días siguientes al viaje, Let's GO abonará el importe mediante transferencia bancaria a una cuenta de titularidad del Transportista que este le indique por escrito, en un plazo de siete días desde que la indique. Las relaciones entre el Transportista y el Proveedor de Pagos se rigen por las condiciones propias de este último.

6.6. Cambio de Proveedor de Pagos. Let's GO podrá cambiar de Proveedor de Pagos. Lo comunicará al Transportista en soporte duradero con una antelación mínima de 15 días, salvo que la ley, o el hecho de que el Proveedor de Pagos anterior deje de prestar sus servicios de pago, exijan un cambio más rápido, y el Transportista completará lo que el nuevo Proveedor de Pagos requiera para abrir una Cuenta de Cobros.

6.7. Pagos fallidos. Let's GO no garantiza que el Cliente pague. Si el pago de un Cliente falla después de un viaje, Let's GO gestionará su cobro por cuenta del Transportista, y el Precio del Transportista se abonará cuando se reciba el pago.

7. Facturas expedidas en nombre del Transportista

7.1. El mandato de facturación. En los términos que permiten el artículo 220, apartado 1, de la Directiva 2006/112/CE del Consejo y las normas nacionales que se indican en las Condiciones del País, el Transportista autoriza y encarga a Let's GO que expida, en nombre y por cuenta del Transportista, la factura correspondiente al Precio del Transportista de cada viaje y a la parte del Transportista de cada penalización por cancelación, cargo por no presentación o tiempo de espera cobrados a un Cliente, y que la envíe al Cliente. Esto comprende las facturas simplificadas, las facturas completas cuando el Cliente las solicite o la ley lo exija, y las facturas rectificativas.

7.2. Contenido de la factura. Cada factura cumplirá la normativa de facturación del país que se indique en las Condiciones del País. En ella constarán el Transportista como expedidor, con su nombre o razón social, su número de identificación fiscal y su domicilio fiscal; el Cliente, cuando la ley lo exija; la descripción de la operación; la base imponible, el tipo de IVA y la cuota de IVA; y la mención de que ha sido expedida por Let's GO en nombre y por cuenta del Transportista. Se expedirá por el Precio del Transportista.

7.3. Numeración. Las facturas que Let's GO expida por cuenta del Transportista llevarán una serie reservada a ese Transportista, con numeración correlativa. Las facturas rectificativas llevarán una serie propia.

7.4. Envío. Una vez que el Cliente haya pagado, Let's GO le enviará por correo electrónico, conjuntamente:

• (a) la factura del Transportista prevista en esta sección;
• (b) la factura propia de Let's GO por la Comisión de Let's GO prevista en el apartado 7.12;
• (c) un justificante de pago, que no es una factura, en el que constarán el Precio pagado y su desglose entre el Precio del Transportista y la Comisión de Let's GO, y se identificará al Transportista.

Let's GO enviará al Transportista una copia de la factura del Transportista por correo electrónico. El Transportista acepta recibir sus copias por vía electrónica y que su nombre y el Precio del Transportista se muestren al Cliente en la factura y en el justificante de pago.

7.5. Datos fiscales. El Transportista facilitará a Let's GO en el Registro sus datos fiscales correctos y su situación a efectos del IVA, y los actualizará en un plazo de cinco días desde cualquier cambio. Let's GO aplicará el tratamiento del IVA que las Condiciones del País establecen para el transporte de viajeros, salvo que el Transportista le comunique por escrito, indicando su fundamento legal, que procede un tratamiento distinto. El Transportista es responsable del tratamiento fiscal y de cualquier error derivado de los datos que haya facilitado. Mientras los datos fiscales del Transportista estén incompletos, Let's GO no expedirá facturas en nombre del Transportista.

7.6. Revisión de las facturas. El Transportista podrá formular reparos a una factura en un plazo de 15 días desde que reciba su copia. Si el reparo está justificado, Let's GO expedirá una factura rectificativa. La factura respecto de la cual no se formulen reparos en ese plazo se considerará aceptada, sin perjuicio de cualquier rectificación que exija la ley.

7.7. El Transportista sigue siendo el obligado tributario. El Transportista sigue siendo responsable de sus obligaciones tributarias, incluidas la declaración e ingreso del IVA repercutido en sus facturas y la llevanza de sus libros y registros fiscales. Let's GO no presenta las declaraciones tributarias del Transportista.

7.8. Conservación. Let's GO conservará las facturas que expida por cuenta del Transportista durante, como mínimo, el plazo que exija la normativa tributaria y mercantil, y dará acceso a ellas al Transportista y a cualquier autoridad que lo solicite legítimamente.

7.9. Sistemas de facturación electrónica. El sistema de facturación de Let's GO cumplirá los requisitos en materia de facturación electrónica y de sistemas y programas informáticos de facturación que sean aplicables al Transportista. El Transportista autoriza a Let's GO a generar y, cuando la normativa lo exija, a remitir a la administración tributaria los registros de facturación de las facturas que Let's GO expida en nombre del Transportista.

7.10. Imposibilidad de utilizar el mandato. Si las Condiciones del País u otra causa legal impiden a Let's GO facturar en nombre del Transportista, el Transportista lo comunicará a Let's GO en el Registro o en cuanto tenga conocimiento de ello; en tal caso, el Transportista expedirá sus propias facturas y Let's GO le facilitará los datos de los viajes que necesite.

7.11. Sin facturas duplicadas. El Transportista no expedirá su propia factura por un viaje que Let's GO haya facturado en su nombre.

7.12. Factura propia de Let's GO. Por la Comisión de Let's GO, Let's GO expedirá al Cliente su propia factura, en nombre propio, con el IVA que corresponda. Esa factura no es la factura del Transportista y no modifica el Precio del Transportista. Let's GO no expide ninguna factura al Transportista por los viajes.

7.13. Carácter esencial de los mandatos. Los mandatos de las secciones 6 y 7 son parte esencial de este Contrato y duran lo mismo que este. Si el Transportista revoca cualquiera de ellos, este Contrato se extinguirá conforme a la sección 13.

8. Condiciones económicas

8.1. Reparto del Precio. El Precio se divide en el Precio del Transportista y la Comisión de Let's GO según lo establecido en el Anexo 1. El reparto aplicable a un viaje es el vigente en el momento en que el Transportista aceptó el servicio.

8.2. Cancelación, no presentación y espera. Cuando un Cliente adeude una penalización por cancelación, un cargo por no presentación o tiempo de espera conforme a las Condiciones para Pasajeros, el importe se divide del mismo modo: la parte del Transportista se factura en nombre del Transportista y se le abona íntegramente, y la Comisión de Let's GO la factura Let's GO. La procedencia de dicho importe se determina conforme a las Condiciones para Pasajeros vigentes y a los registros del viaje; el Transportista podrá solicitar una revisión conforme a la sección 15.

8.3. Lo que paga el Transportista. Let's GO no cobra nada al Transportista: la Comisión de Let's GO la paga el Cliente, y no hay cuota de alta, ni suscripción, ni cargo alguno por la App del Conductor. Let's GO asume las comisiones del Proveedor de Pagos por el procesamiento de los pagos de los Clientes. Las comisiones que el Proveedor de Pagos cobre directamente al Transportista conforme a sus propias condiciones corren a cargo del Transportista.

8.4. Reembolsos. Let's GO podrá reembolsar a un Cliente, en nombre del Transportista en cuanto al Precio del Transportista y en nombre propio en cuanto a la Comisión de Let's GO, cuando un viaje no se haya realizado, o no se haya realizado tal como se reservó, cuando se haya cobrado un importe por error o cuando la ley exija un reembolso. Si el Precio del Transportista de ese viaje ya se ha abonado en la Cuenta de Cobros del Transportista, Let's GO lo recuperará de esa cuenta a través del Proveedor de Pagos y comunicará al Transportista el motivo. Si el dinero ya ha salido de la Cuenta de Cobros, la parte no recuperada la adeudará el Transportista cuando el Transportista o su Conductor hayan cancelado el viaje, y la asumirá Let's GO en cualquier otro caso. El Transportista que considere que el reembolso no le es imputable podrá solicitar una revisión conforme a la sección 15; si la revisión lo confirma, Let's GO le abonará de nuevo el Precio del Transportista. Cada reembolso se documentará mediante una factura rectificativa expedida en nombre de la parte cuya factura se rectifica.

8.5. Retrocesiones de pagos. Cuando el banco de un Cliente impugne un pago, el Transportista facilitará a Let's GO, en el plazo que Let's GO indique, la información de que disponga sobre el viaje. Let's GO asumirá el resultado de la impugnación, y el Transportista conservará el Precio del Transportista.

8.6. Cantidades adeudadas. Salvo la recuperación del Precio del Transportista conforme al apartado 8.4, Let's GO no detrae cantidad alguna de lo que abona al Transportista. Si el Transportista adeuda a Let's GO alguna cantidad en virtud de este Contrato, por ejemplo conforme al apartado 8.4 o 11.5, Let's GO la reclamará mediante nota de cargo, que no es una factura, y el Transportista la pagará en un plazo de 15 días.

8.7. Impuestos. Cada parte asumirá sus propios impuestos.

9. Herramientas automatizadas, valoraciones y ubicación

9.1. Qué está automatizado. Let's GO utiliza sistemas automatizados para ofrecer servicios, fijar cuántas reservas puede tener un Conductor, finalizar un turno cuando el teléfono ha dejado de responder, comprobar que una Cuenta de Cobros está operativa y calcular la valoración media. El Anexo 2 describe cada uno de ellos, los principales parámetros que utiliza y su importancia relativa.

9.2. Decisiones adoptadas por una persona. Salvo en el caso de las condiciones técnicas descritas en el Anexo 2, ninguna decisión de restringir, suspender o poner fin al acceso de un Transportista, un Conductor o un vehículo se adopta únicamente mediante un sistema automatizado: la adopta una persona de Let's GO.

9.3. Valoraciones. Los Clientes pueden valorar un viaje de 1 a 5. La media del Conductor se le muestra al Conductor en la App del Conductor y no se muestra a los Clientes. Let's GO no utiliza las valoraciones de forma automática para ofrecer servicios, fijar límites ni restringir el acceso; una persona de Let's GO puede consultarlas al examinar una reclamación.

9.4. Explicación y revisión. El Transportista o el Conductor podrán pedir a Let's GO que explique cualquier decisión descrita en el Anexo 2 o cualquier decisión de restricción o suspensión, y que una persona la revise. Let's GO responderá por escrito en un plazo de dos semanas.

9.5. Ubicación. La App del Conductor recoge la ubicación del vehículo mientras el Conductor está conectado y durante un viaje, también cuando la aplicación funciona en segundo plano. Let's GO la utiliza para ofrecer servicios cercanos, mostrar el vehículo al Cliente, registrar la espera y la llegada, por motivos de seguridad y para resolver controversias y reclamaciones. No se recoge mientras el Conductor está desconectado ni se utiliza para evaluar cómo trabaja el Conductor.

9.6. Mensajes. Los mensajes entre el Conductor y el Pasajero en la App del Conductor se conservan según lo previsto en la Política de Privacidad. El personal de Let's GO que gestiona las reservas puede verlos en el registro de la reserva y utilizarlos únicamente para tramitar una reclamación, una controversia sobre un viaje, un incidente, una sospecha de fraude o un requerimiento de una autoridad. No se utilizan para evaluar cómo trabaja el Conductor.

10. Datos personales, información a las autoridades tributarias y confidencialidad

10.1. Datos del Transportista y de sus Conductores. Let's GO es responsable del tratamiento de los datos personales del Transportista y de sus Conductores que trata para prestar el Servicio de Intermediación. La Política de Privacidad de Let's GO, disponible en la App del Conductor, indica qué datos se recogen, con qué fines, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo, quién los recibe y cómo ejercer los derechos en materia de protección de datos. El Transportista facilitará esa información a sus Conductores en su condición de empleador; Let's GO también la pone a su disposición en la App del Conductor.

10.2. Datos de los Clientes. El Transportista es un responsable del tratamiento independiente respecto de los datos personales de los Clientes y los Pasajeros que recibe para un viaje. Solo utilizará esos datos para realizar el viaje, devolver objetos perdidos y cumplir sus obligaciones legales. No los utilizará con fines de mercadotecnia, no los comunicará a terceros y no los conservará más tiempo del necesario para esos fines.

10.3. Información a las autoridades tributarias. La Directiva (UE) 2021/514 del Consejo (DAC7), en la forma en que haya sido transpuesta en el país de establecimiento de Let's GO, obliga a Let's GO a recopilar y verificar información sobre cada Transportista y a comunicarla anualmente a la administración tributaria, que puede intercambiarla con las administraciones tributarias de otros países. Esa información comprende el nombre, la dirección y el número de identificación fiscal (NIF) del Transportista, su fecha de nacimiento (si es persona física), su número de identificación a efectos del IVA y su número de registro mercantil (si es una sociedad), la cuenta en la que percibe los importes, cuando Let's GO disponga de ella, los importes pagados o abonados al Transportista en cada trimestre y cualesquiera comisiones o cargos que Let's GO haya retenido o cobrado al Transportista. El Transportista la facilitará en el Registro y la mantendrá actualizada. Si el Transportista no la facilita tras dos recordatorios, y no antes de que transcurran 60 días desde la primera solicitud, Let's GO podrá suspender su acceso y retener el abono del Precio del Transportista hasta que lo haga, conforme exige dicha Directiva.

10.4. Lo que puede ver el Transportista. En la App del Conductor, el Transportista y sus Conductores pueden ver los servicios ofrecidos y aceptados, sus viajes, su historial de ingresos y su valoración media; las copias de las facturas expedidas en nombre del Transportista se envían por correo electrónico. Let's GO no facilita al Transportista datos sobre otros Transportistas ni datos agregados sobre el Servicio de Intermediación. Tras la terminación de este Contrato, el Transportista podrá solicitar copias de sus facturas y de los registros de sus viajes mientras Let's GO los conserve.

10.5. Cuentas. Cada Conductor tiene su propia cuenta en la App del Conductor y no facilitará a nadie sus credenciales de acceso. Las cuentas no se comparten ni se prestan.

10.6. Confidencialidad. Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información empresarial no pública de la otra parte que conozca con motivo de este Contrato, durante su vigencia y durante los dos años siguientes a su terminación.

10.7. La App del Conductor. Let's GO concede al Transportista y a sus Conductores una licencia personal, no exclusiva e intransferible para utilizar la App del Conductor a los efectos de este Contrato mientras esté vigente. El Transportista no la copiará, modificará ni someterá a ingeniería inversa. El Transportista autoriza a Let's GO a mostrar a los Clientes su nombre y el nombre, la fotografía, el vehículo y la matrícula del Conductor en los viajes que acepte. Este Contrato no transmite a Let's GO ningún derecho de propiedad intelectual o industrial del Transportista.

11. Responsabilidad

11.1. Responsabilidad del Transportista. El Transportista responde frente a los Clientes, los Pasajeros y los terceros de los viajes que realiza, de sus vehículos y de sus Conductores, y del cumplimiento de la ley.

11.2. Responsabilidad de Let's GO. Let's GO responde del cumplimiento de sus propias obligaciones conforme a este Contrato: ofrecer servicios, cobrar, abonar el Precio del Transportista y expedir facturas en los términos aquí establecidos. Solo responde de los daños directos causados por su incumplimiento, y no del lucro cesante, de la pérdida de servicios ni de los daños indirectos. Su responsabilidad total frente al Transportista en cualquier periodo de doce meses se limita al importe de la Comisión de Let's GO cobrada en los viajes de ese Transportista durante los doce meses anteriores al hecho causante. Este límite no se aplica al abono del Precio del Transportista que Let's GO haya cobrado.

11.3. Lo que nunca se limita. Nada de lo dispuesto en este Contrato limita la responsabilidad de ninguna de las partes por dolo o culpa grave, por fallecimiento o lesiones personales, ni en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

11.4. Disponibilidad. Let's GO no garantiza que el Servicio de Intermediación esté disponible sin interrupciones. Podrá dejar de aceptar temporalmente nuevas reservas en todo el Servicio de Intermediación por razones técnicas u operativas; los viajes ya aceptados se mantienen.

11.5. Indemnidad. El Transportista mantendrá indemne a Let's GO frente a cualquier reclamación, multa, sanción, daño o coste razonable que Let's GO sufra como consecuencia de: un viaje realizado por el Transportista; la falta de cualquier Licencia de Transporte, permiso de conducción u otro permiso, inspección o seguro; información facilitada en el Registro que no fuera veraz; el incumplimiento por el Transportista de sus obligaciones tributarias, de seguridad social o laborales, incluida la reclamación de un Conductor empleado por el Transportista que alegue una relación laboral con Let's GO; o el uso indebido de datos personales por el Transportista. Let's GO comunicará sin demora al Transportista cualquier reclamación de este tipo y le permitirá participar en la defensa.

11.6. Seguros. El seguro del Transportista responde en primer lugar de todo lo relacionado con sus viajes. Let's GO no es el asegurador del Transportista.

12. Modificaciones de este Contrato

12.1. Preaviso. Let's GO podrá modificar este Contrato, incluidos sus Anexos. Lo comunicará al Transportista en soporte duradero con una antelación mínima de 15 días respecto de la fecha en que la modificación surta efecto, o con mayor antelación cuando la modificación obligue al Transportista a realizar adaptaciones técnicas o comerciales, e indicará en qué consiste la modificación.

12.2. Opción del Transportista. El Transportista que no esté de acuerdo podrá poner fin a este Contrato en cualquier momento antes de que la modificación surta efecto, sin coste alguno.

12.3. Aceptación de una nueva edición. Desde la fecha en que una nueva edición surta efecto, deberá aceptarse en la App del Conductor antes de conectarse. Cuando la App del Conductor lo permita, el Transportista podrá aceptar una nueva edición anticipadamente, durante el plazo de preaviso.

12.4. Excepciones. El preaviso de 15 días no se aplica cuando la ley o una autoridad exijan la modificación en un plazo más breve, ni cuando la modificación sea necesaria para hacer frente a un riesgo imprevisto e inminente de fraude o de programas maliciosos, o a una amenaza para la seguridad.

12.5. Sin efectos retroactivos. Ninguna modificación se aplicará a los viajes ya realizados, y las modificaciones del Anexo 1 solo se aplicarán a los servicios aceptados después de su entrada en vigor.

12.6. Nuevos países. La incorporación de Condiciones del País para un nuevo país no modifica las condiciones de los viajes en los países ya cubiertos ni obliga a aceptar nada al Transportista que no trabaje en el nuevo país.

13. Suspensión y terminación del Contrato

13.1. Por el Transportista. El Transportista podrá poner fin a este Contrato en cualquier momento, con efecto inmediato, mediante comunicación en la App del Conductor, por correo electrónico a info@letsgo-transfer.com o eliminando su cuenta. Devolverá en la App del Conductor, o comunicará a Let's GO, las reservas que haya aceptado y que no vaya a realizar, para que puedan ofrecerse a otros Transportistas.

13.2. Por Let's GO, con preaviso. Let's GO podrá poner fin a este Contrato mediante preaviso al Transportista de al menos 30 días en soporte duradero, con indicación de los motivos.

13.3. Restricción, suspensión o terminación inmediata. Let's GO podrá restringir o suspender el acceso del Transportista, de uno de sus Conductores o de un vehículo, o poner fin a este Contrato con efecto inmediato, cuando:

• (a) falte alguna licencia, permiso, inspección, seguro o documento exigidos, o alguno de ellos haya caducado, esté suspendido o sea falso, o la información facilitada en el Registro no sea veraz;
• (b) el Transportista o un Conductor incurra en un incumplimiento grave o en incumplimientos reiterados de este Contrato, como el registro de una llegada, un tiempo de espera o una no presentación que no se hayan producido, el fraude, la violencia, el acoso o la discriminación contra un Pasajero, la conducción bajo los efectos del alcohol o de drogas, la realización de un viaje por una persona o con un vehículo no registrados para el Transportista, el uso compartido de una cuenta o el uso indebido de los datos de los Clientes;
• (c) lo exija la ley o una autoridad; o
• (d) exista una sospecha razonable de fraude o de riesgo para la seguridad de los Pasajeros o de otras personas, durante el tiempo necesario para investigarlo, lo que Let's GO hará sin demora.

13.4. Motivación. Let's GO comunicará al Transportista, en soporte duradero y, a más tardar, en el momento en que la medida surta efecto, lo que ha decidido y por qué, con indicación de los hechos concretos y del motivo previsto en este Contrato, salvo que la ley o una autoridad lo impidan. La decisión la adopta una persona de Let's GO.

13.5. Aclaración y restablecimiento. El Transportista podrá responder y solicitar una revisión conforme a la sección 15. Si la revisión pone de manifiesto que la medida no estaba justificada, Let's GO la levantará sin demora indebida.

13.6. Las medidas sobre el Transportista alcanzan a sus Conductores. La suspensión o terminación del acceso del Transportista suspende o pone fin al acceso de todos sus Conductores.

13.7. Efectos de la terminación. Las reservas aceptadas y aún no realizadas podrán ofrecerse a otros Transportistas. Let's GO abonará al Transportista las cantidades que se le adeuden. Los mandatos de las secciones 6 y 7 se extinguen, salvo para completar el cobro y la facturación de los viajes ya realizados. Los apartados 7.7 y 7.8 y las secciones 8, 10, 11, 15 y 17 seguirán aplicándose.

14. Conductores que conducen para un Transportista

14.1. Dos formas de registrarse. En el Registro, cada persona indica si es titular de la Licencia de Transporte del vehículo que va a conducir.

• (a) Quien sea titular se registra como Transportista y, si conduce personalmente, también como su propio Conductor.
• (b) Quien conduzca para un titular se registra como Conductor de ese titular. O bien el titular se registra en la App del Conductor como Transportista y añade a esa persona como Conductor suyo, o bien la persona indica el nombre y el número de identificación fiscal del titular y sube a la App del Conductor, o envía a info@letsgo-transfer.com, la confirmación del Transportista, extendida en el formulario disponible en la App del Conductor o en esa dirección y firmada por el titular o por su representante. Mediante esa confirmación, el titular acepta este Contrato como Transportista, confirma que emplea a esa persona, la autoriza a aceptar servicios en su nombre y, si lo desea, designa la cuenta prevista en el apartado 14.4. Let's GO podrá dirigirse al titular a través de los datos de contacto que figuren en la confirmación para comprobarla.

No se ofrecerá ningún servicio a la persona que se registre conforme a la letra (b) hasta que se haya cumplido una de estas dos opciones.

14.2. Quién puede ser Conductor. El Transportista solo podrá registrar como Conductores a sí mismo, cuando sea una persona física que conduce, y a las personas que emplee.

14.3. El Transportista es el empleador. El Transportista es el único empleador de los Conductores que emplea. Abonará sus salarios y las cotizaciones a la seguridad social, fijará su tiempo de trabajo dentro de los límites legales, garantizará sus descansos y cumplirá sus obligaciones en materia de seguridad y salud en el trabajo. Let's GO no tiene relación laboral alguna con ellos.

14.4. Cobros de los viajes de sus Conductores. Los viajes realizados por los Conductores del Transportista son viajes del Transportista: se facturan en nombre del Transportista y el Precio del Transportista se abona en la Cuenta de Cobros del Transportista. No obstante, el Transportista podrá designar, en la App del Conductor o en la confirmación prevista en el apartado 14.1(b), la Cuenta de Cobros de uno de sus Conductores para recibir, por cuenta del Transportista, los importes de los viajes de ese Conductor; en tal caso, el abono en esa cuenta se considera hecho al Transportista, y el Transportista y su Conductor lo liquidarán entre ellos.

14.5. Lo que acepta el Conductor. El Conductor que no sea el Transportista confirma, al aceptar este Contrato en la App del Conductor, que está empleado por el Transportista y autorizado por este para aceptar servicios en su nombre, y acepta los apartados 3.2, 4.1(b) y 4.1(g) y las secciones 5, 9, 10 y 13 como normas aplicables a su uso de la App del Conductor. El Conductor no es parte de las condiciones comerciales entre Let's GO y el Transportista.

14.6. El Transportista responde de sus Conductores. El Transportista responde frente a Let's GO de todo lo que sus Conductores hagan u omitan en relación con los viajes y la App del Conductor.

14.7. Baja de un Conductor. El Transportista comunicará de inmediato a Let's GO que un Conductor ha dejado de trabajar para él, y Let's GO dará de baja a ese Conductor de la cuenta del Transportista. Las reservas aceptadas por ese Conductor siguen siendo reservas del Transportista.

15. Reclamaciones y controversias

15.1. Reclamaciones y revisiones. El Transportista o un Conductor podrán presentar una reclamación sobre cualquier cuestión relativa a este Contrato, o solicitar la revisión de una decisión, por correo electrónico a info@letsgo-transfer.com. Una persona de Let's GO la examinará y responderá por escrito en un plazo de dos semanas. Este procedimiento es gratuito y no impide acudir a los tribunales.

15.2. Mediación. Las partes podrán acordar intentar una mediación antes de acudir a los tribunales.

15.3. Ley aplicable. Este Contrato se rige por la ley española, sin perjuicio de las normas del país en el que se realice un viaje que no puedan excluirse por acuerdo, incluidas sus normas sobre licencias de transporte, impuestos y relaciones laborales.

15.4. Jurisdicción. En la medida en que la ley permita a las partes elegir el fuero, los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona serán competentes para conocer de cualquier controversia relativa a este Contrato. Cuando la ley no lo permita, serán competentes los que esta designe.

16. Fuerza mayor

16.1. Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de sus obligaciones cuando la causa sea un acontecimiento ajeno a su control razonable que no hubiera podido prever o que, previsto, fuera inevitable, como una catástrofe natural, fenómenos meteorológicos extremos, una epidemia, una guerra, el terrorismo, una decisión de una autoridad, una huelga general, el cierre de carreteras, aeropuertos o puertos, o un fallo generalizado de las telecomunicaciones, del suministro eléctrico o de los servicios de pago o de alojamiento de datos.

16.2. La parte afectada lo comunicará a la otra sin demora y hará todo lo razonablemente posible para limitar sus efectos. Si el acontecimiento se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá poner fin a este Contrato mediante comunicación a la otra.

16.3. La fuerza mayor nunca exime de abonar una cantidad ya cobrada o ya vencida.

17. Disposiciones generales

17.1. Notificaciones. Let's GO enviará las notificaciones al Transportista en la App del Conductor y a la dirección de correo electrónico registrada en ella. El Transportista enviará las notificaciones en la App del Conductor, a info@letsgo-transfer.com o a la dirección de la oficina indicada en el apartado 1.1. La dirección info@letsgo-transfer.com es también el punto único de contacto de Let's GO para los usuarios y las autoridades conforme al Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales), en castellano, catalán, inglés, francés, alemán o ruso.

17.2. Cesión. El Transportista no podrá ceder este Contrato sin el consentimiento por escrito de Let's GO. Let's GO podrá cederlo a una sociedad que se haga cargo del Servicio de Intermediación, previa comunicación al Transportista en soporte duradero; en tal caso, el Transportista podrá poner fin a este Contrato conforme al apartado 13.1.

17.3. Acuerdo íntegro. Este Contrato, junto con sus cuatro Anexos, constituye el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio de Intermediación y sustituye a cualquier texto anterior mostrado en la App del Conductor.

17.4. Nulidad parcial. Si alguna disposición se declara nula o inválida, el resto de este Contrato seguirá en vigor, y las partes sustituirán la disposición afectada por otra válida que se aproxime lo más posible a su finalidad.

17.5. Ausencia de renuncia. El no ejercicio de un derecho no implica renuncia a él.

17.6. Idioma. Este Contrato está disponible en varios idiomas. Let's GO es una sociedad española y, en caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá en todos los países la versión en castellano.

18. Régimen transitorio

18.1. Transportistas y Conductores ya registrados. Let's GO enviará esta edición a los Transportistas y Conductores ya registrados, en soporte duradero, con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El Transportista o el Conductor registrado antes de la entrada en vigor de esta edición la aceptará antes de conectarse. En los 30 días siguientes a su aceptación, completará la información y los documentos previstos en el Anexo 3 y en las Condiciones del País, y el Conductor que no sea titular de la Licencia de Transporte aportará la confirmación del Transportista prevista en el apartado 14.1(b). Durante esos 30 días se le seguirán ofreciendo servicios; transcurridos, se aplicará el apartado 4.5. Hasta que se aporte la confirmación del Transportista, los importes de los viajes de un Conductor que no sea titular de la Licencia de Transporte se abonarán en la Cuenta de Cobros de ese Conductor por cuenta del Transportista, conforme permite el apartado 14.4.

18.2. Inicio de la facturación en nombre del Transportista. Let's GO comenzará a expedir facturas en nombre del Transportista conforme a la sección 7 en la fecha que le comunique en soporte duradero con al menos 15 días de antelación. Hasta esa fecha no se aplican los apartados 7.1 a 7.4, 7.11 y 7.12, ni la última frase del apartado 8.4, ni el punto 3 del Anexo 1: el Transportista expedirá sus propias facturas por sus viajes conforme a la ley, y Let's GO le facilitará los datos de los viajes que necesite para ello.

Anexo 1. Comisión de Let's GO

1. El Precio se divide en dos partes: el Precio del Transportista, el 80%, y la Comisión de Let's GO, el 20%. El mismo reparto se aplica a los extras, a la ampliación de un alquiler y al tiempo que exceda del turno de un día, y a cualquier penalización por cancelación, cargo por no presentación o tiempo de espera.

2. Cada parte incluye el IVA que le corresponde. En un viaje en España, el Precio del Transportista incluye el IVA al tipo aplicable al transporte de viajeros (el 10% a la fecha de esta edición), salvo que el Transportista haya comunicado un tratamiento distinto conforme al apartado 7.5, y la Comisión de Let's GO incluye el IVA español (el 21% a la fecha de esta edición).

3. Tras el pago, el Cliente recibe dos facturas (la factura del Transportista por el Precio del Transportista, expedida por Let's GO en nombre del Transportista, y la factura de Let's GO por la Comisión de Let's GO), junto con un único justificante de pago en el que constan el Precio y su desglose. El Transportista recibe una copia de su factura y el Precio del Transportista íntegro. No se factura nada al Transportista.

4. Los viajes se pagan únicamente a través de Let's GO; no hay viajes pagados en efectivo (apartado 5.11).

5. Let's GO podrá acordar por escrito un reparto distinto con un Transportista determinado.

6. Ejemplo, para un viaje en España cuyo Precio es de 100,00 EUR, a los tipos de IVA vigentes a la fecha de esta edición:

• el Cliente paga 100,00 EUR en un único pago;
• la factura del Transportista, expedida por Let's GO en nombre del Transportista: 80,00 EUR (base imponible 72,73 EUR, IVA al 10% 7,27 EUR);
• la factura de Let's GO: Comisión de Let's GO 20,00 EUR (base imponible 16,53 EUR, IVA al 21% 3,47 EUR);
• el justificante de pago: Precio 100,00 EUR = Precio del Transportista 80,00 EUR + Comisión de Let's GO 20,00 EUR;
• el Transportista recibe 80,00 EUR en su Cuenta de Cobros.

Anexo 2. Cómo funcionan los servicios, los límites y las demás herramientas automatizadas

Las cifras de este Anexo son las vigentes a la fecha de esta edición. Let's GO solo las modificará conforme a la sección 12.

1. Oferta de servicios inmediatos. Cada servicio se ofrece a un solo Conductor a la vez, empezando por el Conductor conectado más cercano al punto de recogida, dentro de un radio de 50 km. Cada Conductor dispone de 30 segundos para aceptarlo o rechazarlo antes de que el servicio pase al siguiente. Los principales parámetros, por orden de importancia, son: que el Conductor esté conectado y no esté realizando otro viaje, la clase de vehículo y la distancia hasta el punto de recogida. No se utilizan las valoraciones, la nacionalidad ni ninguna otra característica personal. Un servicio que un Conductor haya rechazado o devuelto no se le vuelve a ofrecer.

2. Servicios disponibles. Al mismo tiempo, los servicios, incluidas las reservas, figuran en la lista de servicios disponibles de la App del Conductor, donde cualquier Conductor con la clase de vehículo adecuada puede aceptarlos, con sujeción a los límites de reservas que se indican a continuación. El servicio se asigna al primer Conductor que lo acepta.

3. Límites de reservas. Para que los Pasajeros no se queden sin viaje cuando un Conductor devuelve muchas reservas a la vez, se limita el número de reservas que puede tener un Conductor:

• por día natural de recogida: una base de 3;
• abiertas simultáneamente: una base de 10;
• no más de 5 reservas aceptadas en cualquier periodo de 60 minutos consecutivos.

Las bases pueden ajustarse a la actividad real de los Conductores, fijándolas en el nivel que no se supera en nueve de cada diez días trabajados de los últimos 180 días, y se mantienen entre 2 y 12 por día y entre 5 y 40 reservas abiertas. Las bases de cada Conductor se multiplican por un factor personal calculado sobre los últimos 180 días:

factor = 1 + (reservas completadas - 3 × peso de las reservas devueltas) / 20, con un mínimo de 0,5 y un máximo de 3.

Una reserva devuelta con 48 horas o más de antelación a la recogida tiene un peso de 1; el peso aumenta progresivamente hasta 2 a medida que la devolución se acerca a la hora de recogida. Un Conductor sin historial tiene un factor de 1. Las reservas que superan el límite simplemente no se muestran a ese Conductor; un límite nunca retira una reserva ya aceptada. Un operador de Let's GO podrá fijar un límite distinto para un Transportista o un Conductor. Cualquier Conductor podrá solicitar sus cifras actuales y una explicación conforme al apartado 9.4.

4. Devolución de una reserva. Una reserva aceptada por el Transportista puede devolverse a través de la App del Conductor hasta 12 horas antes de la recogida; a partir de ese momento, se aplica el apartado 5.7.

5. Fin del turno. Si el teléfono del Conductor deja de responder durante 6 horas seguidas, el turno finaliza automáticamente. El Conductor puede volver a conectarse en cualquier momento.

6. Cuenta de Cobros. Los servicios pagados con tarjeta se ofrecen a los Conductores de la clase de vehículo que corresponda cuyos documentos haya revisado Let's GO conforme al apartado 4.3, tengan o no operativa la Cuenta de Cobros. Si no la tienen, el Precio del Transportista se abona como se indica en el apartado 6.5.

7. Reservas pendientes de pago. Una reserva que un Cliente deba pagar por adelantado mediante un enlace de pago puede ser aceptada por un Conductor antes de pagarse, pero el viaje no comienza hasta que se haya pagado.

8. Valoraciones. La valoración media es la media de las valoraciones de los Clientes, de 1 a 5. A un Conductor sin valoraciones se le muestra un 4,0. La valoración no tiene ningún efecto automático sobre las ofertas, los límites ni el acceso.

9. Precio. El Precio que se muestra al Cliente y el Precio del Transportista que se muestra en cada oferta se calculan a partir de la ruta entre las direcciones, la duración prevista del trayecto, la clase de vehículo y los extras reservados; en el caso de un vehículo con conductor por horas o por días, a partir del precio por hora o por día de la clase de vehículo y del tiempo reservado. No cambian durante el viaje, salvo que el Cliente modifique el viaje.

10. Otras reglas automáticas. No puede aceptarse una reserva que se solape en el tiempo, incluido el tiempo de desplazamiento, con otra que el Conductor ya tenga. Mientras el Conductor tenga una reserva que comience en las 2 horas siguientes, no se le ofrecen servicios inmediatos ni alquileres. Al Conductor que está realizando un viaje solo se le ofrecen reservas. Un mismo servicio no se ofrece al mismo Conductor más de 3 veces. No se admiten recogidas fuera de España. La reserva que ningún Conductor haya aceptado se ofrece a los Conductores de uno en uno a partir de unas horas antes de la recogida.

Anexo 3. Registro: información y documentos que se solicitan

Todo se facilita en la App del Conductor o, cuando el apartado 4.3 lo permita, por correo electrónico. Los elementos que las Condiciones del País señalen como obligatorios para un país son obligatorios para los viajes en ese país.

1. Sobre el Transportista:

• si es persona física o jurídica;
• nombre completo, o razón social y número de registro;
• número de identificación fiscal y, en su caso, número de identificación a efectos del IVA;
• fecha de nacimiento (personas físicas);
• domicilio o domicilio social, y país de residencia fiscal;
• su situación a efectos del IVA y su régimen fiscal para la actividad;
• su situación en la seguridad social: trabajador autónomo, empleador o ambos;
• la Licencia de Transporte: número, autoridad que la expidió, titular y vehículos a los que se refiere;
• una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil;
• en el caso de sociedades: su representante legal y el documento que acredite sus facultades.

2. Sobre cada Conductor:

• nombre completo y un documento de identidad (tipo, número y una fotografía del documento);
• permiso de conducción: número, clase y fecha de caducidad, y una fotografía del permiso;
• una fotografía para los Pasajeros;
• si es el Transportista o una persona empleada por el Transportista.

3. Sobre cada vehículo:

• marca, modelo, color, año y matrícula;
• el permiso de circulación;
• la fecha de la próxima inspección técnica periódica;
• el seguro: aseguradora, número de póliza y fecha de vencimiento, y la póliza o el certificado.

4. Las declaraciones: que la información es veraz y completa, que el Transportista cumple el apartado 4.1 y, cuando las Condiciones del País lo exijan, la declaración de independencia económica.

5. El Proveedor de Pagos solicita por separado, mediante su propio proceso en línea, lo que necesita para abrir una Cuenta de Cobros.

Anexo 4. Condiciones del País

Condiciones del País: España

1. Licencia de Transporte. La autorización de arrendamiento de vehículos con conductor (VTC), que se expide para cada vehículo. El Transportista cumplirá además cualquier requisito adicional de la comunidad autónoma o del municipio en que se inicie un viaje.

2. Seguros e inspección. El seguro obligatorio de automóviles, el Seguro Obligatorio de Viajeros cuando proceda, el seguro de responsabilidad civil y la inspección técnica de vehículos (ITV) en vigor.

3. Altas. El alta en la Agencia Estatal de Administración Tributaria por la actividad, y el alta en la Seguridad Social en el Régimen Especial de Trabajadores por Cuenta Propia o Autónomos (RETA) o como empleador.

4. Documentos adicionales en el Registro: la autorización VTC de cada vehículo (el documento expedido por la autoridad, en el que constan el titular y la matrícula); un certificado de situación censal actualizado; un justificante del alta en la Seguridad Social; la ITV en vigor; la póliza de seguro y el justificante de pago de la prima.

5. Facturación. El mandato de la sección 7 se otorga al amparo del artículo 5 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, aprobado por el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre. Las facturas llevan una serie específica, reservada a las facturas expedidas por un tercero. El transporte de viajeros tributa al tipo reducido del IVA previsto en el artículo 91.Uno.2.1.º de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (el 10% a la fecha de esta edición). El Real Decreto 1007/2023, de 5 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que establece los requisitos que deben adoptar los sistemas y programas informáticos o electrónicos que soporten los procesos de facturación de empresarios y profesionales, y la estandarización de formatos de los registros de facturación, se aplicará desde la fecha en que resulte obligatorio para el Transportista. El Transportista sujeto al régimen tributario foral del País Vasco o de Navarra lo indicará en el Registro, y se aplicará el apartado 7.10 hasta que Let's GO pueda facturar conforme a dicho régimen.

6. Dependencia económica. El Transportista declara que sus ingresos por los viajes realizados a través de Let's GO no representan, ni se prevé que vayan a representar, el 75% o más de sus ingresos por rendimientos del trabajo y de actividades económicas o profesionales, por lo que no es un trabajador autónomo económicamente dependiente (TRADE) en el sentido del artículo 11 de la Ley 20/2007, de 11 de julio, del Estatuto del trabajo autónomo. Si esta circunstancia cambia, lo comunicará por escrito a Let's GO sin demora.

7. Contratación electrónica. Los artículos 27 y 28 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), quedan excluidos en los términos previstos en el apartado 1.6.

8. Agencia. Este Contrato no es un contrato de agencia en el sentido de la Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre Contrato de Agencia.

9. Hojas de reclamaciones. El Transportista tendrá en el vehículo las hojas de reclamaciones oficiales que exija la normativa de consumo de la comunidad autónoma y facilitará una al Pasajero que la solicite.