Правовая информация

Редакция 1. Действует с 1 октября 2026 г.

Здесь приведены сведения о владельце сайта letsgo-transfer.com и приложений Let's GO, которых требует испанский Закон 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле (LSSI-CE), и условия пользования сайтом.

1. Кто мы

1.1. Сайт и приложения принадлежат VIKI KIMO PRO, S.L. («Let's GO», «мы»):

• NIF: B75955716;
• юридический адрес: Avenida 348, nº 36, 1º, 08860 Castelldefels, Barcelona, Испания;
• офис: Carrer de Vilamarí, 60, 08015 Barcelona, Испания;
• зарегистрирована в Registro Mercantil de Barcelona, лист B-632101, том (IRUS) 1000447161163, фолио 1, запись 1; EUID ES08005.000723767;
• почта: info@letsgo-transfer.com; телефон: +34 646 75 15 29.

1.2. Этот же адрес почты - наша единая точка связи для пользователей и для органов власти по Регламенту (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах. Писать на него можно на испанском, каталанском, английском, французском, немецком или русском.

2. Что делает Let's GO

2.1. Let's GO - сервис бронирования индивидуальных трансферов и машин с водителем. Let's GO не перевозит пассажиров: каждую поездку выполняет независимый перевозчик, у которого есть разрешение, требуемое законом о транспорте (в Испании - разрешение VTC), и договор на поездку Let's GO заключает от имени этого перевозчика.

2.2. Действуют следующие документы, каждый из них есть на сайте и в приложениях:

• Условия использования - для бронирования и пользования сервисом, для пассажиров, компаний и их гостей;
• Политика конфиденциальности - для личных данных; в её разделе 12 перечислены cookie, которые использует сайт;
• Соглашение водителя - для перевозчиков и их водителей.

3. Пользование сайтом

3.1. Сайтом можно пользоваться, чтобы узнать о сервисе и забронировать поездку. Пользуйтесь им законно: не мешайте его работе, не пытайтесь попасть в чужие разделы или к чужим данным и не считывайте его автоматическими средствами без нашего письменного разрешения.

3.2. Цена поездки - та, что показывает экран бронирования перед бронью, как сказано в разделе 5 Условий использования.

4. Интеллектуальная собственность

4.1. Сайт и приложения - их тексты, изображения и дизайн, название и логотип Let's GO и программы - принадлежат VIKI KIMO PRO, S.L. или используются с разрешения правообладателей. Вы можете их просматривать, а страницы - печатать или сохранять для личного пользования. Любое другое воспроизведение, распространение, публичное сообщение или переработка требуют нашего письменного разрешения, кроме случаев, когда это разрешает закон.

4.2. Карты и поиск адресов предоставляет Google на своих условиях.

5. Ссылки на другие сайты

5.1. На сайте есть ссылки на другие сайты и сервисы, например на магазины приложений и страницы платёжной организации. Мы их не контролируем и не отвечаем за их содержание. Если вы сообщите нам, что ссылка ведёт к незаконному содержимому, мы без промедления её уберём.

6. Как сообщить о незаконном содержимом

6.1. Если вы нашли в сервисе содержимое, которое считаете незаконным, например сообщение или комментарий, напишите на info@letsgo-transfer.com. Укажите, что это за содержимое и где оно (например, номер брони или адрес страницы), объясните, почему считаете его незаконным, назовите своё имя и адрес почты и подтвердите, что, по вашему убеждению, сообщаемое точно и полно.

6.2. Мы подтверждаем получение сообщения, рассматриваем его без неоправданной задержки и сообщаем вам, что решили и как попросить нас пересмотреть решение.

7. Доступность и ответственность

7.1. Мы следим, чтобы сведения на сайте были верными и актуальными, и исправляем ошибки, как только о них узнаём. Сайт и приложения иногда могут быть недоступны - из-за обслуживания или событий вне нашего разумного контроля, например сбоя связи или электроснабжения.

7.2. Ничто в этих сведениях не ограничивает прав потребителя по закону или по Условиям использования.

8. Жалобы

8.1. Официальный бланк жалобы (hojas de reclamaciones oficiales) можно получить по запросу на info@letsgo-transfer.com. Как рассматриваются жалобы и как потребитель может обратиться в систему потребительского арбитража, описано в разделе 16 Условий использования.

9. Право и суд

9.1. Применяется испанское право. Потребитель вправе подать иск в суд по месту своего жительства; во всём, что не относится к потребительским спорам, споры рассматривает суд Барселоны.